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标题: 九阳电磁炉C21-SK805 疑惑与维权记。。。。 [打印本页]

作者: faradayzq 时间: 2020-1-12 20:29
标题: 九阳电磁炉C21-SK805 疑惑与维权记。。。。
本帖最后由 faradayzq 于 2020-1-13 10:29 编辑

（本帖子仍在与苏宁易购，九阳官方客服对话中，未经本人许可不能转载到他处或传播）话说2018年7月帮岳母在网上买一个电磁炉，由于之前的使用经验，需要挑选一个品牌的大尺寸电磁线圈盘，这样炒菜时加热比较均匀，最后在苏宁易购网购了一台九阳C21-SK805。。。。。到货后新机拿给岳母使用反馈说炒菜时只有锅底中间热的（与之前用了8~9年的尚朋堂对比），没法炒菜只能烧水我也没在意，心想应该没有那么差。。。最后到一年左右坏了一次，经维修后再次坏了，最后终止维修。。。。现在已经只剩一个尸体了，连里面的电路板都没有。。。。最近拿回一拆方知内有乾坤，随开始了与苏宁易购和九阳的讨说法，维权。。。。。
打字太多了，我直接上截图，与苏宁易购和九阳客服的询问。。。。
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就剩这个尸体了
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线圈盘实测140mm，并非当初宣传的165或者175（由于18年购买时没有截图保留）
但苏宁易购现在的这个型号仍然宣传大线盘175mm
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第一次维修19年6，7月左右听说此接头烧焦，电路板需更换，最后80元维修完成，当时我不知道这个事，也不在场，
第二次维修19年12月同样故障再次出现，维修店老板说要么加钱再修或者退30元不修，最后没有维修退钱了30元但维修店的电路板也拆回去了，
彻底变尸体了，我拿回家拆开就发现上面的线圈盘忒小也敢宣传大尺寸。。。。
我就要来较个真，见后面和苏宁易购和九阳客服的对话

作者: faradayzq 时间: 2020-1-12 21:27
本帖最后由 faradayzq 于 2020-1-12 22:11 编辑

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苏宁易购现在还在继续使用中的产品宣传
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九阳机器人客服给出的产品卡，链接 https://aisvc.joyoung.com/v1/info?token=e7d43987e1582cb61c314bb09e68617bea300cc4&firstproduct=C21-SK805×tamp=1578403898557

作者: faradayzq 时间: 2020-1-12 21:42
本帖最后由 faradayzq 于 2020-1-13 11:48 编辑

2020年1月6日开始与苏宁客服讨说法
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大概于1月8日苏宁客服经理来电：他们的产品为官方正品，产品已过一年但考虑到我的购物体验同意给我补偿239元（159+80维修费）的无敌购物券到我的苏宁账户，
我询问是否为最终处理方案，答曰是，如有异议请提供九阳的官方鉴定。--->最终我拒绝了苏宁给出的补偿方案，与苏宁的对话结束

作者: 穿云鹤 时间: 2020-1-12 22:07

faradayzq 发表于 2020-1-12 21:42
2020年1月6日开始与苏宁客服讨说法

九阳电磁炉我拆修过几个，质量还是不错的，你这个明显是冒牌货。

作者: faradayzq 时间: 2020-1-12 22:10
开始找九阳讨说法
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大家都看看吧，客服的回复都前后矛盾，刚开始说货号只代表批次号产品是一样的，后面又说不一样L1的是175mm，我的E的是165mm，
好吧165就165吧，但你测量时也不能把塑料盘包含在内啊，产品宣传妥妥的欺诈行为，140~150是非常普通线圈盘尺寸，也敢说大尺寸

作者: 13938863751 时间: 2020-1-12 22:39
支持一个现在假货太多啦

作者: oaz123 时间: 2020-1-12 23:08
本帖最后由 oaz123 于 2020-1-12 23:14 编辑

我15年在福州沃尔玛超市买的九阳，型号sc016和你这一样，难道也是假货？

作者: 闫有锋 时间: 2020-1-12 23:18
九阳的东西就是垃圾，买过电压力锅，密封圈设计有缺陷，经常跑气，用了一段时间饭做不熟了，拆开一看双温控固定螺丝松了，反正就是垃圾，再也不碰九阳了，伤不起

作者: 13790422589 时间: 2020-1-12 23:24
楼子好人，就该多多曝光这些水货，赔钱了就证明苏宁心虚了，一定要讨要讨要说法，这个家用电器安全很重要的，谁保证水货不出问题啊

作者: faradayzq 时间: 2020-1-12 23:38

oaz123 发表于 2020-1-12 23:08
我15年在福州沃尔玛超市买的九阳，型号sc016和你这一样，难道也是假货？

你这个和我差不多大小，而且妥妥地铜包铝，如果他们没有宣传什么大尺寸，你就只能认栽了
你使用怎么样？我这个听说只能烧水不能炒菜。

作者: sweeping 时间: 2020-1-13 00:05
人家九阳说的175mm直径，指的是包括周边黑塑料固定圈的外圈直径，哈哈哈。
不过他们肯退钱，楼主还是赚到了。

作者: cyghayd 时间: 2020-1-13 00:45
这会不会是苏宁定制款，看来苏宁不靠谱，我前几个月在苏宁买了台tcl55p6电视后悔死了

作者: 42936434 时间: 2020-1-13 03:20
这种小家电还是狗东靠谱一些，起码售后没这么繁琐。大件的还是到苏宁实体

作者: oaz123 时间: 2020-1-13 07:48

faradayzq 发表于 2020-1-12 23:38
你这个和我差不多大小，而且妥妥地铜包铝，如果他们没有宣传什么大尺寸，你就只能认栽了
你使用怎么样？ ...

我这款九阳电磁炉附带煮锅和炒锅，在福州使用1年多，煮炒都可以用，回家后家里一个使用这九阳就收着没用

作者: fiakgb 时间: 2020-1-13 07:54
线盘直径没错啊，肯定是连塑料骨架一起量，以前就为这个退了美的、苏泊尔的了，现在用的是3000W商用电磁炉，28cm线盘凹面，火力能超燃气炉，缺点就是1600w以下是间歇加热。

作者: faradayzq 时间: 2020-1-13 10:15

fiakgb 发表于 2020-1-13 07:54
线盘直径没错啊，肯定是连塑料骨架一起量，以前就为这个退了美的、苏泊尔的了，现在用的是3000W商用电磁炉 ...

我觉得这个不能这样想，不能惯着厂家和经销商，那下次给你设计个200的塑料盘，线圈还是150，那也是大线盘喽？那对于其他真正的大线圈岂不是不公平。
你产品没有宣传大尺寸那我就认栽，但这么宣传就要说到做到。

作者: faradayzq 时间: 2020-1-13 10:22
周末把家里的另外2个电磁炉也打开看了看[attach]570477[/attach]
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闲置的美菱，邮政储蓄送的，放了几年了备用，足足170mm，铜包铝
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2008年买的尚朋堂，用了有8，9年了，控制板有问题不能用了，180mm妥妥的纯铜密绕线盘

作者: faradayzq 时间: 2020-1-13 10:25
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良心厂家和卖家的宣传就应该是这样子的吧

作者: 数据恢复 时间: 2020-1-13 10:50
恭喜楼主维权成功。

顺便展示下2005买的美的自己的高档电磁炉的超大铜线盘。
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作者: faradayzq 时间: 2020-1-13 11:55

数据恢复发表于 2020-1-13 10:50
恭喜楼主维权成功。

顺便展示下2005买的美的自己的高档电磁炉的超大铜线盘。

这个土豪货应该有5百多吧

作者: gggg318 时间: 2020-1-13 15:00
我现在用的凹面电磁炉，3500W炒菜中档就可以了

作者: 数据恢复 时间: 2020-1-13 15:21

faradayzq 发表于 2020-1-13 11:55
这个土豪货应该有5百多吧

5前面再加个1。这台电磁炉的肖特面板就要四五百块。

作者: 颜师信 时间: 2020-1-13 16:08
本帖最后由颜师信于 2020-1-13 16:10 编辑

数据恢复发表于 2020-1-13 15:21
5前面再加个1。这台电磁炉的肖特面板就要四五百块。

你这电磁炉要1500多？看来美的的高端型号还真是挺黑的，你这电磁炉和我现在在用的美的（2005年左右的中低端型号）内部用料基本一致，无非就是改一下外观，换一下面板。

作者: linmudui 时间: 2020-1-13 16:10
支持楼主讨说法！
认真地看完了楼主的申诉，发表个人意见，
一是，第一次维修，是不是在保修期内，如果在保修期内为什么要收80元维修费。
二是，第二次维修，要加钱继续修，这个说得过去。
但收回主板后，退回30元不修。从这个现象可以推测，第一次维修换的主板没有坏，只是线头烧坏了。
然后保留线盘没收，线盘很可能是铝线盘，不值钱。
三是，苏宁赔付的无敌券，是苏宁心虚了吗。
四是，关于线盘大小，不清楚是带固定磁氧体的塑料壳量，还是单独量线圈盘。
五是，很多小家电品牌的售后，维修人员技术基本是三脚猫来的，保修期内找售后，他们只会换整板。过保了，任何小家电品牌建议不要找售后维修。

作者: 潜隆 时间: 2020-1-13 18:05
支持维权，我的老九阳电磁炉，质量还不错，

作者: lmy2003 时间: 2020-1-13 18:13
支持楼主！
估计也是低价竞争闯的货，宣传得天花乱坠，数据都比较水

作者: sasasasasa58 时间: 2020-1-13 18:21
不说谎在这里是不可能的

作者: benly 时间: 2020-1-13 19:19
支持楼主去跟黑心的xx较真！:victory::victory:

但是，回到特色市场，现在2张红纸头以下的电磁炉，基本上都是这样的货色，只是牌子、美颜、辞藻不同罢了:mad: 真想买个用的舒心的电磁炉，往5张红纸头上靠，而且，还必须找个真正懂行的电子师傅参谋，才可能不踩雷！

我现在家里用的都是废品站收来的古董废品，都是10多年前的淘汰货，打理维修后放心使用，除了不那么美颜，硕大的铜线盘说明“劲大力猛”，皮实耐用:titter:

作者: rhylg 时间: 2020-1-13 19:46
标准这东西就很玄的一门学问吧，上次买了个饮水机，到货外壳变形，加热胆连保温海绵都没有，卖家信誓旦旦的说这东西内胆就是不带保温层，我查了一大阵也查不到，幸亏是外壳变形，要不然要贴运费退货，这加热盘线圈判定看来也是迷糊数据

作者: kinjiyou 时间: 2020-1-13 19:59
大线盘没多少成本的。。。
线放放开就行了，磁棒倒是要加长一点。。。

作者: faradayzq 时间: 2020-1-13 20:32

linmudui 发表于 2020-1-13 16:10
支持楼主讨说法！
认真地看完了楼主的申诉，发表个人意见，
一是，第一次维修，是不是在保修期内，如果在保 ...

回复你的问题如下：
由于当时坏时是19年夏天，估计是在7月左右，记不清了，另外是我买给岳母的，坏时候她没有没有告诉我，也不懂找售后所以才有80元维修费应该换了电路板，处理了接头，据后来说是线头和电路板烧黑，我也没见着就不提了。还有好比别人送给你一个新手机，当坏的时候多半你不会通知别人吧
至于第二次维修估计还是线头问题，估计店家怕麻烦线头老出问题所以不想修了。
我是清清楚楚记得当时18年宣传的是165mm，即使现在宣传的175mm很可能是吹牛。因为我妈总听别人说哪个哪个电磁炉加热面积大火力猛，炒菜不会变成水煮菜。所以后来我家第一个用了10年的尚朋堂在18年退役后在JD购买了398的钛古电磁炉，目前感觉还不错

作者: faradayzq 时间: 2020-1-13 20:34

数据恢复发表于 2020-1-13 15:21
5前面再加个1。这台电磁炉的肖特面板就要四五百块。

真土豪啊，贫穷限制了我的想象力:sweat:

作者: stdzlqz 时间: 2020-1-13 20:35
我也展示一下用了N年的我的志高电磁炉。当年300元要的，刚买时由于修别的电磁炉摞上面试机烧过两次管子，之后一直用到现在没任何故障（大概十几年了）。绝对的密绕大盘铜线。

作者: faradayzq 时间: 2020-1-13 20:37

stdzlqz 发表于 2020-1-13 20:35
我也展示一下用了N年的我的志高电磁炉。当年300元要的，刚买时由于修别的电磁炉摞上面试机烧过两次管子，之 ...

厉害哦，你这管用50年，哈哈

作者: linmudui 时间: 2020-1-13 20:54

stdzlqz 发表于 2020-1-13 20:35
我也展示一下用了N年的我的志高电磁炉。当年300元要的，刚买时由于修别的电磁炉摞上面试机烧过两次管子，之 ...

这照片，表里不一啊。
机子里的环境，如何让他这么长寿？

作者: huanghe1106 时间: 2020-1-13 21:40
我到苏宁易购的实体店买冰箱，同款的线上和线下尾缀不同。我问店员有什么区别。答曰：实体店也可以拿线上的那个型号给你，售价也和线上商城一样，但是做工和材料肯定和实体店的有区别。一分钱一分货。我想了想还是买实体店里的现货吧。至少线下的质量比线上的质量要好很多。

作者: stdzlqz 时间: 2020-1-13 23:44
:lol:外面可以搽，里面这么多年没卸过。这次为拍照才卸的。

作者: faradayzq 时间: 2020-1-14 14:18
今日状况：
九阳客服来电再次询问了一下情况，说2日内会有回复
另外我昨天又问了九阳JD关于大线盘，说是查一下好了会留言，至今没有回复[attach]571883[/attach]

作者: 台山晨曦 时间: 2020-1-14 17:54
呵呵，又可以勒索商家了

作者: faradayzq 时间: 2020-1-14 18:20

台山晨曦发表于 2020-1-14 17:54
呵呵，又可以勒索商家了

这不叫勒索，在国内，买家永远没有卖家精。诚信之路任重道远
属于你的，就要争取。

作者: faradayzq 时间: 2020-5-12 18:30
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12315平台投诉，坐等结果

作者: zww8663 时间: 2020-5-12 19:01
这就是厂家或商家设下的陷阱，你发现了呢就开始玩文字游戏。
虽然我没精力与厂家或商家缠斗，但我坚决支持你。

作者: 青果77257 时间: 2020-5-12 20:15
九阳的电器标签最下面落款应该是：九阳股份有限公司。才对吧。

作者: 0828 时间: 2020-5-12 21:17
像极了房产。房子是带分摊面积的。所以吧就比实际大多了。特色啊

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