iPhone 7“音频门”在美国落幕：苹果支付3500万美元，用户最高获赔349美元

刘绪刚

IT之家 1 月 18 日消息，苹果公司去年同意支付 3500 万美元，以了结一起美国集体诉讼。该诉讼指控 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 因设备芯片缺陷容易出现音频问题，苹果公司现已开始通过电子邮件通知符合条件的客户。


IT之家附上可以获赔的条件：
美国居民
在 2016 年 9 月 16 日至 2023 年 1 月 3 日期间使用 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus
向 Apple 报告了该和解协议所涵盖的音频问题，或因所涵盖的音频问题自费维修或更换了 iPhone
根据提议的和解方案，自费维修过的 iPhone 7 系列用户最多可获得 349 美元（IT之家备注：当前约 2513 元人民币），而其他用户最多可获得 125 美元（当前约 900 元人民币）。

苹果公司于 2018 年承认 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 机型存在麦克风问题，用户安装 iOS 11.3 更新之后出现：
通话时扬声器按钮显示为灰色
其他人在手机或 FaceTime 通话中无法听到客户的声音
回放视频或语音备忘录没有声音
该缺陷非官方叫法为“Loop Disease”，尽管苹果公司内部承认了这一问题，但从未在其网站上发布过有关该问题的服务程序。
至于根本原因，集体诉讼称 "iPhone 的外部外壳使用的材料不足以保护内部零件"，设备的外部外壳在正常使用过程中发生了 "弯曲"，最终导致音频芯片与逻辑板接触不良。目前还不清楚总共有多少 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 受到影响。