注销宽带需要退猫和机顶盒的解决办法

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我家里当年装了电话，后来装宽带申请的时候工作人员让我再开一户，不要合并在一起，所以我有多交了一次初装费，过了好几年，因为电话线接触不良老是断线，打10000报修，工作人员嫌烦了，把我的宽带设备换了，换成带电话解调器的，也就是电话和光纤绑在一起了，家里老人在家，没弄懂意思就签字了，我问那初装费退了没，没退给我再放一路过来。我是不是不讲道理的人？