凯撒医疗系统罢工，药店一夜返祖：手写处方，龟速配药

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"所有系统都瘫痪了，包括支付终端。"

本周三（2025年5月28日），美国医疗巨头凯撒永久（Kaiser Permanente）遭遇了一场波及全国的系统故障，其医院和药房瞬间"返祖"——被迫拿起纸笔手写处方，其他部门的服务也陷入缓慢状态，让患者和工作人员集体抓狂。

​​系统崩溃，药店"穿越"​​
故障现场有多混乱？一位The Verge员工当天在凯撒医院药房亲历了这场混乱。他描述道："所有系统都瘫痪了，包括支付终端。"药剂师们不得不翻出古老的纸质​​配药结算单（point-of-sale form）​​，手动填写处方信息。工作人员无奈地提醒患者：哪怕配个简单的药，可能都得等上​​一小时​​。​​由于支付终端罢工，信用卡交易需依赖复写纸拓印卡片的手动压卡机​​。

社交媒体上哀嚎一片。Reddit上，来自南加州、马里兰州等地的用户纷纷发帖吐槽，印证了这次故障影响范围之广。

​​官方回应：数据中心惹的祸​​
凯撒永久的发言人凯瑟琳·坎皮尼·钱伯斯（Kathleen Campini Chambers）最初将问题归咎于"​​一个数据中心​​发生的网络中断"。

不过，她在后续声明中带来了好消息："5月28日，凯撒永久部分应用程序遭遇网络中断，影响了官网部分功能，包括在线问诊、账单查询、消息中心和病历访问。部分医疗机构的​​实验室和药房服务也出现延迟​​。"

"我们很高兴地宣布，截至太平洋时间5月28日晚6点，我们的技术团队已解决问题，所有技术应用恢复正常运行。我们将持续监控系统以确保稳定。对于此次中断造成的影响，我们深表歉意。"

​​科技依赖下的脆弱​​
一次数据中心故障，就让现代化医疗系统瞬间退回"纸笔时代"，暴露出高度数字化背后的脆弱性。当电子处方、在线支付和病历系统集体罢工，即便是凯撒这样的大型机构也不得不依靠最原始的方法维持运转——​​药剂师需手动登记患者保险信息，后期再补录系统​​。

所幸这次故障持续时间不算太长，但"手写处方龟速配药"的窘境，无疑给依赖科技运转的现代医疗体系敲响了警钟——​​再先进的系统，也需要一根可靠的"备用手写笔"​​。