有没有天猫维权有经验的坛友，问下我这种情况该怎么办？

立德-修身

        在天猫某商家买了部手机，使用四五天发现频繁自己关机，随申请退货处理，卖家说要拿去售后检测我同意了，5月28日商家收到货拿去检测了，告知我检测需要七天左右，到了6月5号，卖家拒绝了我的退款，理由是检测结果还没出来，我感觉时间太久了于是就申请了小二介入，今天小二打电话过来跟我说卖家反应手机正在售后检测，让我在等等，我同意了，但是下午我发现小二竟然操作判定我维权失败，打款给卖家了，真是让我难以理解，我手机发回去了，你打款卖家是个什么理由，联系小二说我申请的是换货，他们无权操作，让我联系卖家，我真是无语了，我退货申请上明目张胆的写着退货退款，通篇都没有换货俩字，怎么就变成换货了？在问小二就说会继续跟进，让我等待鉴定结果，可特麽现在卖家钱都到手了，卖家还检测个屁，或者故意拖个两三个月，或者造假鉴定结果，或者给我发回部废手机，我该怎么办？卖家现在有持无恐，而我连维权入口都没了，真是让我吃惊，原本以为家大业大的天猫淘宝会严谨，结果在我手机发回去的情况下申请维权这么轻易就把钱给了卖家，现在我联系卖家已经是爱理不理了，就一句话，让我等待检测结果，我呵呵了，现在检测结果还不是你说牛是牛，说马是马？说真的从来没有碰到过这种事情，让我一时不知道该怎么办？现在联系小二一直是未读状态，打天猫客服电话就是推卸责任，说维权完成已经没办法处理，会让卖家把手机发回给我，我他么要个坏手机有什么用？在我的坚持下才说会向上反映，24小时内会有人联系我，现在我也不知道该怎么办了，因为相信天猫，普通店铺的手机还便宜一百多也没敢买而选了天猫，结果居然是这样的，请教论坛里维权有经验的坛友们现在该怎么办？我怎么才能把我的钱拿回来？

rkit

最近也体验到了小二处处维护天猫商家， 要求好评返现竟然被判定投诉无效，我怀疑处理具体事情的小二和天猫商家有某种默契的py交易。
你可以再套点小二的话  录音 去315举报。

maithon

TM还有着骚操作？

wpppmlah

网络购物:lol:提前要有心理准备,做好最坏的打算,手机家电优选本地实体店,其次网上购买手机我不会在马摊主的店买,你懂得,套路深似海啊.

995511

呵呵，现在的马家换了掌柜的，早就不讲公正了，给你说你是商家只要肯出钱，他能给你屏蔽差评，是买家买完商品发现不好或者是假货，然后找你理论，你骂他，买家忍无可忍就当花钱买了教训，但是嘴上想过瘾，让后来的注意，这时候，发上去差评，再回头看看不出来那种，会不会玩？

kxef

duroton 发表于 2020-6-11 08:55
还有买手机开发票没有，不开工商局投诉逃税，反正能扯得全上，我去年本地实体店把格力小专卖店干了，小店 ...

逃税的事要找税务局哦:lol:

duroton

kxef 发表于 2020-6-9 08:16
楼上一堆说天猫不好的，不如淘宝的，还有说网购弊病我也是醉了。不管你从哪里买东西狗东天猫苏宁淘宝并多多 ...

还有买手机开发票没有，不开工商局投诉逃税，反正能扯得全上，我去年本地实体店把格力小专卖店干了，小店促销没发票，我拉回家不满意想退了，让我售后出鉴定，售后说出了担责任，本来就是卖家的事，我把店铺投诉12315 ，还搜了就近工商局电话，最后12315帮我解决了，我40块钱找了拉货的送回店铺，完事了工商局还打过两遍电话，问我还投诉不，这是准备罚款啊，我想着算了，我怕卖家记恨我

fhqpl9

网购买小米。本地售后一级棒。

店西晓猪

大件只上某东

学究居士

天猫交了保护费的，马云不在了淘宝就乱搞，迟早要被京东 拼多多超越

在路上795

大件贵的电子产品家电我都是狗东自营，还是比较靠谱

catter2000

一般不在天猫或者淘宝买大件，还是某东安全点

天天2

下次去京东吧！天猫不靠谱

zjw5700

cj8510 发表于 2020-6-8 19:36
手机只选京东自营……

我一直都是京东买手机，严重同意，其他日用品都是淘宝。

horatio888

myseil 发表于 2020-6-8 20:28
实话实说，你在淘宝上维权，一般都是向着商家，小二秉着多一事不如少一事的心理。
我在天猫上买了6个阳台的 ...

这个操作是可以的。

过来的人

myseil 发表于 2020-6-8 20:28
实话实说，你在淘宝上维权，一般都是向着商家，小二秉着多一事不如少一事的心理。
我在天猫上买了6个阳台的 ...

在淘宝，可以差评，一般商家很在意这个。在天猫，没差评，小二向着天商家（天猫有提成），所以一般不在天猫买东西。要买就在淘宝买。

miao_li_ran

贵重的京东买，天猫只能买便宜货

剑心小鹤

买了是什么手机啊，质量这么差。另外有问题楼主要自己去检测，才有证据证明手机是有问题的。你发给卖家了，鬼知道他有没有去检测，手机在他手里爱拖着你就拖着你。再不济你另外找个手机录一下故障出现的视频，也好为自己权益力争。

zhoujianguo2

现在淘宝确实不行了，我哥在网上买番茄酱，包装破漏了，他拒收。结果卖家不同意退款，小二介入说不该拒收就打款给卖家了。

感动常在骚尼

2maliao 发表于 2020-6-9 14:44
剪个数据线，d+或者d-插手机上有几率直接把cpu打坏，说质量问题不能开机，就让他退，一直出问题他肯定就退 ...

一个驱动的事,哪个卖家遇到你都倒几百辈子霉