315系列：智能门锁“锁”的是自己？

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本文来自家电网

　　随着对于生活水平要求的不断提高，以及智能家居概念的普及，智能门锁正在逐渐进入越来越多的家庭，据洛图科技调研数据显示，2020年中国智能门锁销量1640万套，同比增长17%。智能门锁生产企业1500家，线上在售品牌数量超过500个。

　　然而，原本应该给消费者带来安全、便捷体验的智能门锁，却在近年来因质量、安装或者使用上的问题而被消费者频频吐槽。

　　今年2月份，网友“雷阿雷一心”在投诉平台上反映，其购买的凯迪仕智能锁F1存在死机的问题，导致家人被锁在门外3个小时，直到售后师傅暴力破锁后才得以回家。而在破锁后，在配合线上客户提供的方法多次尝试的情况下，智能锁仍然是死机状态，极大影响了一家人的生活。

　　网友“除非你是我nip”发起投诉，称自己在淘宝飞利浦智能锁旗舰店购买的智能锁是最糟糕的体验，没有之一。飞利浦安排的师傅技术奇差，不仅在安装智能锁的时候搞坏了新门，在多次维修过后还出现了报*警功能异常的问题，经过师傅采取补救措施维修仍然未能解决。

　　实际上，以“智能锁”“投诉”为关键词在网络搜索，可以发现类似的报道并不少见，而且其中不乏一些知名的智能门锁企业。据中国消费者协会发布的《全国消协组织受理投诉情况分析》显示，智能门锁、热水器和马桶成为了房屋及建材大类投诉的重灾区。