女儿结婚发短信通知亲友被屏蔽，致使多位亲友未能出席婚宴！

不长叶子的树

儿女结婚本来是大喜之事，但陕西周至的陈先生嫁女期间却遇到了一件糟心事。




陈先生发送的婚宴短信内容

女儿出嫁一周前短信通知亲友
婚宴当天很多朋友未出席


陈先生今年50岁，在周至县某单位工作。11月22日，提起自己半个月来的维权经历，陈先生叹息不已。
“11月3日是女儿大喜的日子，10月25日，我就给亲朋好友发了短信，邀请大家参加我女儿的婚礼。”陈先生告诉记者，他之所以选择发短信通知，一是朋友同事较多，挨个打电话费时间，二是觉得以短信的方式通知，更正式更有诚心，也有利于亲朋好友保存，记下婚礼的具体时间。
“几百条短信都是我点对点发的，担心群发出问题。”陈先生说，他的手机是联通用户，当天所有短信均显示发送成功。




陈先生发送的婚宴短信记录

11月3日，陈先生女儿的婚礼如期举行。“婚礼当天，根据发送短信的数量，我在酒店订了40桌酒席。意外的是，当天很多人未到场，空下了5桌酒席。因为不能退，直接损失近4000元。”陈先生说，对于这个结果，他始料未及。

婚礼后很多人反映并未收到短信
初步分析可能被系统后台屏蔽


陈先生说，女儿婚礼结束后，他从朋友处获悉，原来很多人并未收到他的婚宴短信。“还有朋友数落我，说女儿结婚这么重要的事情，都不通知他们，是不是看不起他们？”
陈先生说，婚礼第二天他就到联通周至分公司咨询情况。对方说，以前并未出现类似情况。初步分析，可能是陈先生发送相同内容的短信数量过多、过于频繁，后台误以为是诈骗短信，自动进行了屏蔽或拦截。
“我发的短信每一条都显示发送成功，并未有发送失败的提示；联通公司事前、事中、事后也没有向我提醒，每天相同内容的短信只能发送多少条，这样屏蔽、拦截我的短信合适吗？”
陈先生说，接到他的反映后，联通公司客服称，可以退还他30多元短信费。联通周至分公司最初的解决方案是，请他吃顿饭或者补偿一条烟；11月21日，又说可以给他充500元话费。对此，他均不能接受。
“联通公司屏蔽、拦截我的合法短信，不仅给我造成了直接和间接的经济损失，还让一些朋友对我产生误会。希望联通公司诚恳向我道歉，弥补我的损失。”陈先生说，对于他的要求，联通周至分公司说他们做不了主，需要向上级公司汇报。“沟通半个多月了，问题一直没有解决。”

联通公司称为防止电信诈骗
短信发送频繁有可能被屏蔽或拦截


11月22日，中国联通周至分公司一工作人员向记者介绍，“由于事情比较特殊，双方一直没有达成和解的方案。”
该工作人员称，因此事一直没有沟通好，11月21日，他个人表示愿意给陈先生充500元话费解决，但双方仍未达成共识，他们只能继续向上级公司反映，寻找合理的解决方案。22日下午，中国联通西安分公司相关负责人告诉记者，他们已了解相关情况。
2022年12月，我国《反电信网络诈骗法》正式施行，运营商承担了更大的责任。“各个运营商会建立一些模型，按发送短信的数量或内容来判别是否涉嫌诈骗，比如多长时间内发送多少条短信，发送内容是否涉及发票、转账、理财等字眼，作为屏蔽的判定依据。”
中国联通西安分公司该负责人称，就陈先生反映的他在发短信过程中没有收到相关提示一事，公司正在进行核查。“事发后，各级公司都很重视，一直在与陈先生协商沟通，目前尚未就赔偿问题达成一致。”对于记者“能不能采取措施，既有效打击电信诈骗，又不让无辜群众躺枪”的建议，该负责人称，今后，他们会不断改进服务，看能否优化短信屏蔽触发条件。
22日，中国联通陕西分公司客服介绍，为了防止电信诈骗，用户发送短信比较频繁，就算内容不一致，系统检测到异常的话，也会对短信进行限制（屏蔽或拦截）。目前他们的系统如果短信无法发送，系统会予以提醒。如果发送显示成功，对方却没有收到的话，系统不会提醒。

律师建议运营商加强信息审查工作
避免将正常短信作为不良信息予以处置


类似陈先生这种情况，如果用户与通讯运营商无法达成一致，用户如何依法维权？维权过程中应注意哪些事项？作为运营商，怎么做既能防止电信诈骗，又不至于让无辜的用户躺枪？
山东辰泽律师事务所合伙人柳孔圣律师指出，如果用户与通讯运营商无法达成一致，用户可以向省级电信管理机构投诉，也可以向法院提起违约或侵权之诉，要求运营商承担相应责任。
“如果用户认为运营商的行为给自己造成严重精神损害，建议用户以侵权之诉法律关系主张权利，可以要求运营商赔偿损失，并支付精神损害抚慰金。维权过程中，要注意收集损害事实，运营商存在侵权行为、主观过错、因果关系方面的证据。”

柳孔圣称，作为运营商，应严格落实《中华人民共和国电信条例》等法规及行业管理规范，严格遵守与用户之间的服务合同约定，按照国家规定的服务标准为用户提供电信服务。对于通过技术手段筛选出的涉嫌违反规定的短信息，要加以人工甄别，尤其是对于点对点发送的短信息，更要加强对短信息内容、发送人、接收人等方面的审查，避免将正常短信息作为不良信息予以处置，侵犯用户的通信自由权。
对于通过技术手段筛选出的涉嫌违反《中华人民共和国电信条例》第五十六条规定的短信息，要加以人工甄别，尤其是对于点对点发送的短信息，更要加强对短信息内容、发送人、接收人等方面的审查，避免将正常的短信息作为不良信息予以处置，侵犯用户的通信自由权。

来源：华商报

壹筒江湖

ixc1227 发表于 2023-11-24 10:10
大部份还是赞同你的话的，但最后那句“为什么杀毒软件免费之后病毒就没了？”就不敢苟同了。不信你可以试 ...

说得有道理。

学习借鉴

大姑娘坐轿头一回：婚礼通知发短信？恕我孤陋寡闻了。

sjtx1971

运营商只要严格落实了实名制，哪还有什么诈骗，广告骚扰，还不是虚拟电话的锅

ixc1227

壹筒江湖 发表于 2023-11-23 21:56
说两点
第一，红白喜事都是大事，我们这里结婚宴请亲朋好友，需要亲自上门发请帖才算礼貌，平北或同事朋友 ...

大部份还是赞同你的话的，但最后那句“为什么杀毒软件免费之后病毒就没了？”就不敢苟同了。不信你可以试试。
第一步，打电话给你的网络提供商，让他们把你的外网络IP分配成公网的。
第二步，在路由器里把你的电脑IP设置一下，把电脑完全暴露在外网里。
第三步，把电脑里的防毒软件，杀毒软件都删除了。
做完后，开机联网，放在那里几天时间。基本上你的电脑里至少有10种病毒了。。

现在你觉得没有什么病毒了，，一是因为各种安全设置挡了一部份，比如家用路由器的内外网隔离了一部分，二是因为杀毒软件挡了一部份，三是WIN10系统自身的防毒软件也挡了一部分。四是攻击个人电脑的病毒的确也是比以前少了那么一点，因为攻击后的利益没有那么大了。。。

exabslion

如果是对方的手机的内置软件自动把短信拉入垃圾短信，这样是不是要直接把对方运营商告了。现在所谓智能手机，那些智能功能，已经去到强制用户执行各个厂商的设置，美其名智能，帮你设置好，实际就是霸道，连选择权都不在用户，反过来要用户来停用那个智能功能才行。
另外我们这边婚庆这么大事情必定亲自派请帖，如果路程远的亲自电话通知。这个是表示尊重诚意，短信现在已经比微信还敷衍。白事的话一般只通知最亲的人，朋友的一般不通知。

wjqok

发短信息以后应该逐一电话联系啊，联系时说刚才发了短信息有没有收到，细节在短信息啊，容易查看清楚搞明白，对方说收到了就客气聊天下就完成邀请了，只发短信息肯定容易误事。

heju

结婚这么大的事情，的确是不能只发短信

罗非

运营商最多几声对不起，是线路或者网络问题，加以改进

看云的风景

这样的大事即便不能登门，也要打电话的，发短信我觉得不尊重别人。况且现在谁还看短信呀。
短信的功能也就是接收验证码了吧。

壹筒江湖

说两点
第一，红白喜事都是大事，我们这里结婚宴请亲朋好友，需要亲自上门发请帖才算礼貌，平北或同事朋友之间可以打电话，或者托人带话带请贴也可以，打电话是最低标准了，如果请客只发个短信，这种亲朋好友不去也罢。
第二，我们家里几个电话每天定时定点都有诈骗或者骚扰电话进来，投诉到客服那里，客服让我们用手机管家来拦截（这个手机管家不是平时我们用的那种手机管家，而是联通推出的一种业务叫手机管家，在微信公众号火威营业厅里可以自己操作），有几个档次，最低档次是不收费的，其他档次都要收费。结果一番操作之后，我发现这个操作方法和手机上面的手机管家功能一样，搞完之后没卵用，还是被骚扰。
现在你们明白了吗？为什么杀毒软件免费之后病毒就没了？

fangyinghh

运营商开启懒人模式，普通用户有什么办法？