三星旗舰回音壁集体变砖！官方承认是更新惹的祸

Meise

用着用着突然变"哑巴"，三星高端回音壁摊上大事了。这两天不少用户发现，自家价值过万的HW-Q990D、HW-Q800D等2024款三星回音壁，在更新系统后直接瘫痪——既不能联网控制，也没法恢复出厂设置。

三星音频业务负责人吉姆·基切克向媒体证实，这是由"软件更新失误"引发的硬件故障。目前官方已启动全球维修计划，所有受影响设备无论是否在保都能免费维修。有意思的是，这次故障特殊到必须拆机维修，重新刷系统都不管用。

这事儿最早在上周爆发。大量用户反馈，通过SmartThings应用更新系统后，回音壁就像被拔了电源似的彻底"装死"。最要命的是，这些高端机型原本可以通过手机远程操控，现在连重置按钮都失效，完全成了摆设。

根据维修人员透露，此次故障主要影响去年上市的2024款部分机型。虽然官方没公布具体数量，但全球多个地区的用户都报告了相同问题。有用户吐槽："花大价钱买的旗舰产品，更新个系统就变砖头，这质量真让人捏把汗。"

三星目前正在追溯问题根源，但维修方案已经明确：消费者只需联系官方售后，就能享受免检测费的维修服务。对于已过保的老用户来说，这次免费维修算是及时止损，但也暴露出高端音响产品的系统稳定性问题。家里有同款回音壁的朋友，近期还是先别手痒点更新为妙。

leafchy

每一次更新都是有风险的，有经验的都会先观望一段时间再更新。当然有些强制更新的就没有办法了。