家电零售巨头The Good Guys因返现猫腻认罚1350万澳元

Meise

澳大利亚消费监管机构ACCC近日重拳出击！连锁家电零售商The Good Guys（隶属JB Hi-Fi集团）因"Storecash"返现计划存在严重误导行为，被联邦法院判决支付1350万澳元罚款，外加20万澳元诉讼费。这场始于四年前的促销活动，最终让企业付出了沉重代价。

返现计划暴露三重违规​
根据ACCC调查，2019年7月至2023年8月期间，该品牌在返现活动中设置多个消费陷阱：

消费者必须订阅营销广告才能获得返现资格，但宣传物料刻意淡化了这项强制要求
海报声称返现金额"永久有效"，实际操作中7至10天后自动失效
数千名符合返现条件的顾客从未收到过承诺款项

ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布严肃指出："消费者可能因误导性促销购买本不需要的商品。企业必须将关键条款置于醒目位置，而非隐藏在角落！"

品牌回应凸显信誉危机​​
面对千万罚单，The Good Guys在本周五发布声明，强调"始终将法律合规置于首位"，表示已全力配合调查解决纠纷。声明中虽然重申"以消费者信任为荣"的经营理念，但1350万澳元的代价已暴露出严重的运营漏洞。目前该品牌正紧急调整促销规则，力求挽回公众信任。