圆通速递被315质量报告点名 收入增长为何物流品质严重下滑？

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3月14日，2019中国财经TMT行业315质量报告在京发布，其中在互联网质量报告中，圆通快递因其在2018年出现的质量问题而上榜，这也是物流企业在此次315榜单的首次上榜。
据了解，在2018年互联网领域七大质量热点事件中，2018年6月，圆通因10亿条用户信息数据外泄而榜上有名，这也是在2018年震惊业内的大事件，毕竟对于用户来说，隐私是不容侵犯的。
量变引起质变，说起来，圆通快递之所以会出现如此重大的信息安全事件，并非一日之寒，尽管其在最后表示会进行自查，但这样亡羊补牢的行为只能说是为时已晚，如果提前在用户体验上多下点功夫，或许就能防止此类事件的发生。
据圆通速递公布的2019年1月份快递业务主要经营数据显示，快递产品收入22.58亿元，同比上升23.88%，快递产品单票收入3.44亿，同比下降8.99%，尽管收入增幅很大，但是其中存在的问题也不容忽视。
有网友表示，“发货之后就停在上海不动了！停了6天！前天打电话投诉，投诉完过了一天终于动了！另一个百世快递早就到了！大家要积极投诉”，一石激起千层浪，有众多网友回应表示遭遇了同样的问题，却投诉无门。
不仅如此，还有圆通快递用户曝出“用户未签收却显示签收”、“拒送件”、“送件部分缺失”、“物流信息滞后”、“运输拖拉耗时”、“投诉无门售后不理”等诸多问题。