微软亲口承认！Win11四月更新惹祸：Surface Pro 11刷脸登录集体翻车

Meise

近日微软在官方支持文档中承认，最近给Windows 11 24H2版本推送的安全补丁（KB5055523）捅娄子了！部分用户在更新并重置系统后，可能会遭遇刷脸解锁和PIN码同时罢工的糟心事。

具体来说，当你在设置里选择"保留本地文件"重置电脑，且开启了System Guard安全启动或动态信任根测量（DRTM）功能时，登录界面会弹出两种闹心提示：要么说"PIN码不可用，点此重新设置"，要么显示"面部识别配置出错了"。从目前用户反馈来看，中招的主要是Surface Pro 11这种自带红外摄像头的电脑，还有支持Windows Hello刷脸解锁的第三方摄像头。不过“老”用户请放心，Windows 11 23H2及更早版本完全不受影响。

遇到这种情况也别慌，微软工程师给出了傻瓜式解决方案：先按提示重新设置PIN码，接着打开设置-账户-登录选项，把面部识别重新录入一遍就能恢复正常。官方特别说明，这个问题只在特定安全设置下触发，并不会导致数据丢失。

值得关注的是，这已是微软本月第二次承认系统更新出岔子。早前Windows 10用户也遇到过更新报错，不过那个问题更佛系——不用理睬就会自动消失。目前微软暂未公布针对Windows Hello异常的修复补丁时间表，建议受影响用户先按官方教程操作，坐等后续更新彻底解决问题。