兄弟们天猫超市的客服不知道什么是三包

ddyoyo · 发表于 2019-11-11 11:02:15

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今天双11活动在天猫超市买了个天猫精灵音箱上边的售后只有7天无理由退货七天之后那整个页面翻半天没有遂打天猫客服问谁知道换了三个客服快一个小时愣是没一个说明白的我就娜美了淘宝那么大的公司客服就这水平

圆月之时 · 发表于 2019-11-11 11:08:11

双11都是临时工，而且忙成鬼

ar_zxy · 发表于 2019-11-11 12:17:05

客服最烦这样的顾客了

lailai518 · 发表于 2019-11-11 13:27:02

忙着接单发货，没空理您:lol::lol::lol::lol:

ddyoyo · 发表于 2019-11-11 14:32:03

问三包在实体店你买东西先问价格再问包多长时间很正常的事啊那个店不是张嘴就来的放电商那连最基本的都不知道了还是全国最大的电商这就有问题了何况是天猫自己的直营店这问题就大了

nnsat · 发表于 2019-11-12 15:41:29

你浪费了一个小时时间，就为一个法律已经明确规定的事情。

zndhr0 · 发表于 2019-11-12 17:40:57

...你是签到翻车被反撸想退货？

adttzxy · 发表于 2019-11-12 23:15:45

zndhr0 发表于 2019-11-12 17:40
...你是签到翻车被反撸想退货？

我群里遇到一个受到打卡的，用了两天led显示出了问题，好多灯都不亮了。问售后也是没售后，直接说不给换。而且就算你真要售后，真要讲三包，真投诉那好你退回来呀，打卡他们可不管，到时换一台给你，哦豁，打卡失败。

byanly · 发表于 2019-11-13 10:51:18

不是不懂，是懂也装不懂。因为他们的目标是赚钱、赚钱、赚钱！而不是法律支持，更不想成为法官。所以能欺负一个是一个，欺负不了的就赔钱了事。在他们看来也的确没有什么是钱解决不了的问题。
你说的问题我遇到过无数次，理赔到我后来都不想理赔了。尽可能的识别风险和当成叫智商税。

我跟你举个例子：比如你开发一个LED灯或者电子元件什么的，你可以销售定制。不支持退换货什么的，不需要营业执照、不需要国家三包。你甚至可以承诺终身质保==终身提供技术保障，而产品的运费、配件你仍然可以赚一笔，这是商机，一般人我不告诉他。