群晖NAS保修寄回来之后的思考

灰朵

自己的DS418已经使用了快3年了。在这次故障之前也出现过一次同样的故障。就是报警说硬盘有问题，当时工程师远程操作后，竟然好了。告知的硬盘后来也没有出现过问题。这样又用了5个月左右，同样的故障再次出现。这次远程后，并无法解决问题。于是群晖工程师给我派了工单，并且返回维修。上周修好的NAS寄回来了。重新安装系统后，现在一起又都恢复了正常。数据之前备份过所以无损。应该说群晖的售后响应是非常及时的。无论线上的沟通还是线下的邮寄返修周期都非常迅速。自己也非常欣慰购买了这个品牌的产品。因为在出现问题后能有如此满意的保障。
不过事后自己也在想，为什么这设备损坏率这么高呢？3年内连续2次出现故障。虽然官方免费修好了。但是这其中备份数据的过程是很繁琐和痛苦的。难道群晖家庭用的产品良品率都这么低的吗？如果是这样的话，群晖是不是该改进下产品结构呢？毕竟也是几千元的商品。

tmcent

418什么时候开始销售的？

crush

你这两个序列号是准备贡献出来咯@灰朵

灰朵

crush 发表于 2019-3-26 05:43
你这两个序列号是准备贡献出来咯@灰朵

贡献就贡献吧。只要他人能用的上。

sunnyquan

黑的就好了，最近蜗牛车:titter:

cj8510

产品相对来说还是比较小众的，产品质量不稳定也是很正常的，本来就缺少大规模的测试。有问题不怕，售后好就行。更何况群晖本来就只是一个搞软件的。:titter:

青苔

:smile: sn要打码啊

yuren777

24x7x365运行不是那么容易的~

mmmmmc1024

我的215J 16年1月份买的，至今没出过任何故障。电子产品就这样，中奖概率问题。

our420

手头的群辉也一直没问题
官方售后确实不错, 但是用料确实不够好

ploestar

电子产品哪有不中奖的，撞上了

珜羽

sn也要打码的   快换图

v662

19年12月买的918+用了不到10个月硬件故障，返厂换了块18年的返修主板。。。。准备白转黑了，质量确实有问题，另外已经对售后没信心了

kpj001

买软件送的硬件还指望什么。。。就算EMC也有坏的

sckocn

序列号要打码，你这俩序列号都爆出来了。