央视315晚会曝光，维修行业售后服务堪忧。

噼里啪啦哈 · 发表于 2019-3-16 12:47:28

3月15日晚间，央视315晚会曝光，各大家电的售后服务商，在安装和维修过程中演戏骗取客户额外费用，把小问题说成没问题、把没问题说成有问题，不仅活用专业知识糊弄人，还会按客户的经济状况收费，演技好到可以拿奖。此次涉及小天鹅、美的、惠而浦、容声、西门子、方太等多家家电品牌特约服务网点。

家电维修，在年轻人这里应该接触得比较少，但手机维修，却是上至六十多岁，下至十多岁都能接触到的一项服务。传统手机维修中，相信大多数人会经常踩雷，各种乱象，各种被坑，各种被更换零件，各种被小问题大修，大家应该对这些都了如指掌了。
在近两年新兴起的O2O手机上门维修，目前有【闪修侠】【Hi维修】【极客修】【丰修】几家比较有代表性的O2O手机上门维修商，他们方便了广大的懒癌患者，当然，服务也比线下的更加规范，定价也透明，听起来似乎挺然人放心，即便如此，仍然还是有一些服务不规范的行业乱象，害群之马。
在这里我就不一一陈述了，之前也有发过相关的帖，只是由衷的提醒大家，无论是在选择家电维修还是O2O手机上门维修时，一定要谨慎考虑靠谱的服务商。

争取当学霸 · 发表于 2019-3-16 16:17:24

很多都是维修服务点师傅自己乱收费挣外快，服务点睁只眼闭只眼。维修师傅工资低文化素质也偏低，不好招聘，提高待遇可能会好点。

si129709 · 发表于 2019-3-16 17:10:39

刚学煮饭的时候，煤气灶打不着火，以为坏了，找售后维修，来人鼓捣鼓捣，修好了，收了一百块钱。过了几天邻居告诉我，煤气灶一般不会坏，只是电池没电了！真是涨经验了～～～

yayun · 发表于 2019-3-16 17:36:10

租房子家电坏了直接找房东，也没叫过家电维修。但在极客修修过一次手机，没有遇到过类似的事，感觉质量也还可以。

不再让梦枯萎 · 发表于 2019-3-16 18:01:26

315曝光的家电业维修及售后服务方面存在的明修栈道暗度陈仓的状况，的确有损中国发展最好的行业，各大公司几乎都有牵连，细看之下都是外包服务商所干的，即便如此，也说明各大家电企业对售后服务管理的不到位，对于产品质量不断提升即将引领世界潮流的中国家电业而言，逐渐饱和的市场会促使用户越来越看重售后服务质量及水平，如果售后服务不及时改进并跟上产品质量的发展创新，那么中国家电业将很难在即将超越世界巨头的地方边缘再上层楼，最终会陷入能追赶却无法超越的窘境。