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说到互联网支付，或者移动支付，大家第一个想到都可能就是支付宝。但是实际生活中，如果说用哪个支付更方便，往往大多数人会选择用微信。这个现象其实很奇怪，原因是因为支付宝先入为主，而且还是专门做互联网支付平台的，所以才会造成支付宝成为了互联网支付的代名词，但是互联网的世界里，没有永恒的NO.1，支付宝也确实有几大局限性导致了，越来越多的网民，开始使用微信支付。 第一、曾经的支付宝 阿里巴巴的客服部是互联网公司组织架构中权利最大的一个客服部。为什么这么说呢？因为阿里巴巴起步的时候，很多的优势都是在客服部开始建立起来的。看如下几个小故事，你就明白阿里巴巴对待支付宝的价值体系中，哪个是最重要的。 阿里巴巴刚成立的时候，支付宝用户量很少，为了获取用户，阿里巴巴的客服花费了很大的“说客”功夫，其中有一次有一个客户下单一半就取消了，客服跟踪了半天找到了那个消费者，问及原因的时候，别人说到了，支付环节太麻烦。支付宝客服部立马找到马云要求对支付环节优化处理，至今阿里巴巴的“六脉神剑”价值观体系中，依然是客户排在第一位。张勇上任的第一天巡视阿里巴巴的部门就是客服部。 但是不得不承认的是，支付宝确实已经越来越“臃肿” 令人诟病的支付环节，又再次让阿里巴巴失去了一次“机会” 支付宝的安装文件近百兆，不管是淘宝、还是天猫，如果想要购物那就必须要安装一个支付宝才能方便支付。但是淘宝+支付宝+认证+密码+各种繁琐跳转，已经让50岁以上的人群使用起来有不小的压力。就因为这个原因，拼多多才能后来居上，在当前的电商环境下、做到了腾讯都没有做到的事情。到了2020年已经有千亿美元的市值，跟其简单的认证+支付环节有很大的关系。很多用手机仅仅会用微信的人，就能够通过拼多多平台购物。这是马云希望做到，但是以现在阿里巴巴的体量做不到的事情。 支付宝单纯的支付模式既成就了阿里巴巴，也限制了阿里巴巴 因为当初的互联网信任体系还未完全建立，互联网环境需要一个信用支付平台，来让用户完成在线交易。但是随着支付平台的发展，特别是4G-5G的跨度，未来支付体系可能从现在的密码和生物识别，跨度到“万物可支付的状态”，信用体系也将越来越完善，重要的是人们的信任体系建立起来了。 但是单纯的支付体系，让人们只有在支付的时候会才会用到，很大一定程度上限制了支付软件打开的频次，也就少了更多的机会。例如，微信作为即时通信软件，全国的月度活跃和日使用频次，要远高于支付宝。而微信的小程序等商业环境跟微信是绑定的，完全是一个微信可以做到内生态的统一。而且平时消费中，不管是小摊、超市、还是商场，往往微信的打开时间较短和用户的使用习惯等，会发现线下其实网民更容易接受用微信支付。 为什么一个做即时通讯的能够在支付上超过一个建立了全国互联网信用体系的“先驱者”？为什么一个聊天软件的支付使用频次能够超过一个专门做移动支付。蚂蚁金服的整个体系估值超过2000亿美元，为什么会在支付频次和线下使用频次中低于微信支付，马云其实是沉默的，这种沉默的来源其实是知道原因却无法改变，首先阿里巴巴的体系是支付和电商区分开的，很难做到完全统一。 其次支付宝内嵌入太多的功能，臃肿和复杂的使用让很多中老年人望而却步，特别是花呗等有时候还会启用，导致很多中老人都不知道怎么用，也不敢用。
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雷达卡
发表于 2020-10-20 21:22:11
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千斤顶
