尾声:平台处理结果出来了.......奇葩的TB订单售后,超过七天后,强行退货

前沿led照明

这个事儿我该怎么处理呢?奇葩的TB订单售后,超过七天后,强行退货
经过几天的漫长等待,TB平台的处理结果出来了:
平台的结论是:针对订单反馈的卖家已签收未处理，经平台核实买家提供（单号、退货快递面单）错误或未在退货期限内完成退货，处理方案为撤销维权，此单打款卖家。


2022年9月19日   18:11:21





从平台的结论来看,平台对于第八天后,再提出退货申请,也是不支持的;
必竟有七天无理由退货的规则,买卖双方都得遵守,如果有规则还不遵守,那就等同于没有规则;

平台的处理结果出来后,我个人没有任何的喜悦,或者悲伤,经历过各种退换货,各种投机取巧见过不少,充分利用七天无理由退货规则的也不少(在规则内办事,也没啥好说的);也许在网络上面,每个人最自私的那一面就会展现出来,脱离了社会的条条框框约束,各种奇葩操作也就见怪不怪了;
儒家所说的"慎独",就是说一个人的时候,是最难以把控的,也许也是最真实的一面,希望每个人在网上都能做好自己;
奇葩的操作,过去有,现在有,将来肯定也还会有










撸主是多年TB老炮,阅人无数,但这个奇葩买家,还是深深的震悍了我,原来还可以先把货物寄回业,然后再提出退款申请的,这个是什么操作????
现在退款申请还在双方拉锯(扯皮)中,但有争议的货物,我居然已经收到了
不可思议吧!!!!!

事情是这样的:
1.买家在2022年8月27日,前后拍下三个订单(拼成一个快递发货),因为其中有一个产品的包邮的,所以整全订单就全部包邮了;
2.快递于2022年8月31日签收;
3.买家于2022年9月7日发起退货申请,退回烙铁头和9W LED模组两款产品,基于七天无理由退货规定,平台通过极速退款通过了;
4.骚操作:买家于2022年9月9 日,又发起退货申请,申请退回6只24W模组电路板(仅模组-24W双色温模组(双色温模组一块),由于超过七天,平台没有给极速退款;
5.在24W模退款申请没有批准的情况下,买家于2022年9月11日通过中通快递,把烙铁头,9W成品模组和24W模组,一起打包发回来了,这是强行退货了;
6.现在24W模组已经收到两天了,但退款申请还没有结论;

我拒绝退款申请的理由如下:
1.快递签收时间是8月31日，9月9日申请退货，已经超过七天无理由退货规定的时间.

2.拍下的产品规格是:仅模组-24双色变光模组(双色温模组一块),也就是说只是一块电路板,这块电路板是无法配套磁铁使用的(因为磁铁无法固定);

3.买家拍下的其它两只9W的成品LED模组(带塑料透镜的成品LED模组),按承诺是配套有磁铁的,但是买家照样也提出了退货申请,可见所谓的磁铁,也仅仅是买家的某种说辞;


虽然说货收到了,钱应该退给人家,不能黑了人家的钱,但买家这种操作,确实不道德:
1.首先,平台有七天无理由退货规则,双方都要遵守,如果觉得产品有问题,在七天内可以申请退款七天后再退款,在规则上面说不过去;
2.产品并没有质量问题,买家自己原因导致需要退货,货物要退回,肯定要退货申请通过之后,才能退回;
3.拍下一个包邮的产品,卖家免去快递费用后,收到后退回大半的货物,但是对卖家所支付的快递费用,却只字不提;

大家支个招,说说这事情怎么处理???


附件(来自百度):
选择七天无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。 七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。淘宝网七天无理由退货规范如下：

第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请（自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天）。

第三条 买家退回的商品应当完好。

第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。

第五条 买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。

买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。

第六条 赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货；赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。

拍下的三份订单

烙铁头是包邮的

订单之二(上面的截图,没有把第三份订单,分部展示出来)

烙铁头和9W LED模组,申请退款,平台极速退款了

24W模组9号再提出退款申请的,超过七天无理由退货的规定

对于无法确认退货的理由

买家于8月31日签收快递

这个就是买家寄回来的快递,拍快递之前要拍视频,怕发空包,或者里面货物有破损的情况,这个也是平台的要求

大家可以看到,根本没有认真包装,快递下方嘴巴大张

买家回复是9W功率小了,所以要退货

我*,你拍之前不知道功率是9W的吗?

是没有标明功率吗?

24W只是一块电路板,是没有办法配磁铁的

这个就是有争议的24W双色温电路板,模组的正面图片

这款模组,如果要配磁铁,是需要配一块透镜的,这样才能卡住磁铁

这个就是有争议的24W双色温电路板,模组的背面图片

说白了,就是一块电路板

谢谢大家

补充内容 (2022-9-24 22:30):
最后补充一下，跟买家的协商方案：
虽然平台判买家退款申请无效，并且把货款打给我，但我还是主动联系买家，扣除运费和破损，多余货款转帐买家

壹筒江湖

你应该直接拒收

前沿led照明

壹筒江湖 发表于 2022-9-14 21:40
你应该直接拒收

我真不知道那六个模组也在里面了,9号的退货申请被拒绝了,这孙子还真敢直接把6只 24W模组电路板也一起寄回来,是梁静茹给的勇气吗?

细想一下,拒收也不是最好的选择,必竟9W成品模组和烙铁头,是通过平台极速退款的了,

不管怎么说,货物算是回来了,

只是这个事儿干得不地道,真的拿不上台面

skyplayer

装灯的确需要磁铁螺丝。

高级会员

如果人家要过，你答应给了，最后又没给，那还是有充分理由退货的。

前沿led照明

skyplayer 发表于 2022-9-14 22:37
装灯的确需要磁铁螺丝。

成品带透镜的LED模, 是有配磁铁的-----但9W的LED模组带了磁铁,但也是退货回来了

24W的模组,拍下的规格,就是一块电路板,这个是没有办法配磁铁的(带透镜的,才能配磁铁),磁铁不是那种拧螺丝的.

前沿led照明

高级会员 发表于 2022-9-14 22:46
如果人家要过，你答应给了，最后又没给，那还是有充分理由退货的。

24W的拍下的,只是一块电路板,那个就配不了磁铁,
就一块电路板,就算给了磁铁,也是安不上去的

高级会员

前沿led照明 发表于 2022-9-14 22:53
24W的拍下的,只是一块电路板,那个就配不了磁铁,
就一块电路板,就算给了磁铁,也是安不上去的 ...

答应了就要给，没答应就要明确说明不给，跟能不能用没任何关系，哪怕对方收到丢弃那也要给。

前沿led照明

高级会员 发表于 2022-9-14 22:58
答应了就要给，没答应就要明确说明不给，跟能不能用没任何关系，哪怕对方收到丢弃那也要给。 ...

你这个是属于偷换概念了,成品的才会有磁铁,真的这么在意磁铁,那9W的成品LED模组,配了磁铁,为什么也要退回???

那如果这个事要细究,就让平台判断对和错,而不是在退款申请未判定的情况下,直接先把货寄回来;

在七天之内,不需要任何理由就可以退货,哪怕只写:我不喜欢,不想要了,也是可以退货的.

我是觉得咬文字没有什么意思

高级会员

前沿led照明 发表于 2022-9-14 23:04
你这个是属于偷换概念了,成品的才会有磁铁,真的这么在意磁铁,那9W的成品LED模组,配了磁铁,为什么也要退回 ...

好吧，你去买包子，你问老板能不能送杯豆浆，老板说阔以，然后就只给你了包子，请说下你的感想。

前沿led照明

高级会员 发表于 2022-9-14 23:17
好吧，你去买包子，你问老板能不能送杯豆浆，老板说阔以，然后就只给你了包子，请说下你的感想。 ...

你买了两个包子,但老板只配送了一杯豆浆,

你跟老板说,我觉得这包子有点小(相当于9W功率小),把一个包子和配送的豆浆退回了

然后,过了几分钟,又来退回另外一个包子,说这个包子,也没有配豆浆

是这个意思吧


最后我说一下,买东西不喜欢,想退货要尽早,七天无理由退货,双方愿打愿挨,过了七天还想无理由退货,就属于耍流氓了(平台也不支持).

高级会员

前沿led照明 发表于 2022-9-14 23:23
你买了两个包子,但老板只配送了一杯豆浆,

你跟老板说,我觉得这包子有点小(相当于9W功率小),把一个包子和 ...

不是啊，是你买2个包子，你问老板能不能送一杯豆浆，老板答应给送，但又没给你，谈谈你的感想，就是这么简单的事，不要自己再加条件了。

前沿led照明

高级会员 发表于 2022-9-14 23:25
不是啊，是你买2个包子，你问老板能不能送一杯豆浆，老板答应给送，但又没给你，谈谈你的感想，就是这么 ...

你没有看清楚题目,我已经送了豆浆了

再说一次吧:
买家拍了三套LED模组,两款成品带透镜的(分别是9W和22W),一款是24W仅电路板的

9W和22W都是带透镜也带磁铁的,我当时回复他说有磁铁,这个没有毛病,也是基于这个成品模组是自带透镜的,但是,9W带磁铁的模组,买家也申请退货了,很明显,磁铁只是一个借口了;

24W双色温的,只是一块电路板,我的磁铁是装不上去的(拧螺丝的那种磁铁我没有,我的磁铁都是卡在透镜上面的),规格也说明了,仅电路板,但你非得咬住这个没有配磁铁,也没有咐好说的,那就只能走平台规则了

其实,退货不退货,只要在规则内,我都能接受,我所不能接受的(或者说纠结的)是24W模组:
1.七天之后再退货,这样就没有七天无理由退货了;
2.退款申请未判定责任的情况下,就直把货物退回来,有点强行退的意思;

其它的,再扯就没有意思

bqlzy

有点乱，我觉得吧，不管怎么样，人家把东西退回来了，你最起码也应该把钱退给人家，当然，基于公平的原则，你也要扣掉你的合理费用，比如快递费，缺损或者破损的商品费用。

兰陵

给包邮并不包括退货的产品，楼主可以退款，但必须把运费和人工算上！我在楼主这买过几次东西，都是性价比很高的产品。利润应该很薄，不能纵容这些削尖脑袋都要占便宜的买家。

wambz

我也没看明白！

兰陵

既然买家发起了两起退货，就让他提供两次快递单号，如果没有，楼主不承认收到第二次退货产品淘宝也应该支持卖家这方吧！

7506

高级会员 发表于 2022-9-14 22:58
答应了就要给，没答应就要明确说明不给，跟能不能用没任何关系，哪怕对方收到丢弃那也要给。 ...

同意此观点

前沿led照明

bqlzy 发表于 2022-9-15 08:51
有点乱，我觉得吧，不管怎么样，人家把东西退回来了，你最起码也应该把钱退给人家，当然，基于公平的原则， ...

我也没有想着要黑人家的货款，只是他这种退货方式，真的接受不了

他在七天内申请了两款产品退货，平台极速退款了，这时候买家就可以把货退给卖家了；

两天后他又申请了第三款产品退货（24W改装板），在没有同意退款的情况下，他就把第三款产品，跟前面两款申请退款的产品，一起退回来了，我收到退回的产品时，第三款产品的退货申请还是没有通过的；

你说这干的是什么事情

前沿led照明

兰陵 发表于 2022-9-15 09:11
给包邮并不包括退货的产品，楼主可以退款，但必须把运费和人工算上！我在楼主这买过几次东西，都是性价比很 ...

我觉着这个买家有些鸡贼
拍一堆产品，到手后退一大半，关键退款的并不是产品质量问题，而是他自己的主观原因，有些产品，描述里面写得很清楚，并不一定到手之后，才能知道用不上了，比如说9W的LED模组，到手后说不够亮，这个理由太牵强了，这个是最基本的常识问题；
可能是平台对买家相对较宽容，或者买家需要不断的试错，但不论如何，不应该由卖家为他买单；
运费倒不是大问题，我主要是纠结他把第三款产品，在没有同意退货的情况下，直接寄回来了。