格兰仕发异常声明 控诉在天猫平台搜索异常

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6月17日下午，格兰仕在其公众号上发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》称，自5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。

格兰仕方面表示，发现异常后，通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，格兰仕认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。

格兰仕呼吁，“店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母。”

以下为格兰仕声明全文：

自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后，我方通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，我方认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。

我方认为，天猫作为知名企业，具有足够技术能力维护平台的正常运作，应当履行“让天下没有难做的生意”的理念，并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点，此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失，而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。

对此，我方深表不满。

自天猫成立以来，双方的合作不断深化。为了备战618促销，我方及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台，并积极配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。

在此，我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉，并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通，直至异常问题得到解决。

我方同时严正呼吁：店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母。

广东格兰仕生活电器商业有限公司

2019年6月17日

特别提醒：本文来源互联网，目的在于传递更多信息，如有冒犯联系清删

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现在的淘宝搜索很多东西都不能直接搜索出来了，都要给钱的，格兰仕那么大公司钱没给够吗？

铃兰花匠

你都高调舔竞争对手屁股了，这不是打天猫脸吗，还指望我帮你快速解决问题，不给你下架已经不错了。

andy1020cn

铃兰花匠 发表于 2019-6-19 10:25
你都高调舔竞争对手屁股了，这不是打天猫脸吗，还指望我帮你快速解决问题，不给你下架已经不错了。 ...

格兰仕作为消费者，完全有权利与多平台合作，除非签署了独家协议，否则就是tm搞事情欺负人

铃兰花匠

andy1020cn 发表于 2019-6-19 10:55
格兰仕作为消费者，完全有权利与多平台合作，除非签署了独家协议，否则就是tm搞事情欺负人 ...

立场不同想法就不同，站得高看的远，你我都是消费者，想不到那一层，当然不知道这个bug是人为还是偶发，不好评论是否恶意。

如果我是天猫高层，你格兰仕在天猫的销量难道还不足以让你格兰仕正视？一定要高调的到对手公司去大张旗鼓的搞联合？不知道具体内容，但签署战略合作什么的肯定有，你都和竞争对手战略合作了，很难让人认为不是针对我！！既然有问题那走流程吧！！！具体什么时候能修复不知道！！！

站在拼多多考虑，签署个战略合作什么的是必须要有的，而且还要高调宣传，哪怕不赚钱也要创造一波热度。

以上纯属个人想法言论，如有雷同纯属巧合，更不是针对楼主！！
还有格兰仕不是消费者，他是供应商，格兰仕是有权利和多平台合作，反过来平台也没签署必须合作的协议，可以拒绝合作不是吗！！！
现在的电商竞争激烈，作为供应商要么低调行事要么选队站得到平台更多的支持。