某东苏b尔自营旗舰店灶具或涉虚假宣传，某东官方客服拒绝补偿

waffle

店铺名：苏b尔厨卫某东自营旗舰店

手贱在某东自营买灶具，两三千的买不起，几百块里转转。找到一款，页面上写的炉头燃烧器是合金的，也没具体说是什么合金，本着对知识的渴求就去咨询某东自营旗舰店的客服，客服说了小火盖是铜合金，大火盖+燃烧器是不锈钢合金，页面上写着国补后才5xx元，还是‘连续若干年线上销量TOP1’的知名大牌，香啊，于是下单。

等到快递员上门送货，快递员把货物放到门内就立马跑了，顿时感觉不妙，说好的当面拆箱验货客户签字吗？一看外装包，不妙+1，贴着的一个单子被撕了一半，残留的文字判断大概是客户检查外观无损坏东西齐全后要签字的那个单子。

联系某东自营旗舰店客服，把经过说了，客服说可以收到后开箱验货。至于那被撕掉一半的单子，客服说一般是没粘住被刮掉了，不影响使用，有问题可以售后。看样子，客服默认这流程很正常。。。

拆箱，配件齐全，ok了。但拿磁铁去吸火盖，所谓的铜合金居然是可以吸住的，吸力还很强。。。不锈钢合金大火盖也一样被吸住。

想着某宝买水果描述不符还能退一小部分钱，就去找某东平台官方客服来主持正义，到底是青天老爷，我把收货经过一说，立马就指出快递程序不对，要严肃处理加强培训！

既然青天老爷这么给力，那必须得把磁铁能牢牢吸住铜合金这种超自然现象给说说啊，青天老爷迅速而英明的指明两条道路，要么退货退款要么换货。那我当然不接受，同型号换回来的一样是能被磁铁吸住的铜合金，退货退款把国补资格也浪费了。于是青天老爷就车轱辘话来回转了好几遍，最后问他怎么让专员介入，青天老爷说会反馈的，24小时内回复处理方案。

24小时后，短信来处理方案了：不能赔偿。

记得以前所谓的高级专员都是直接来电话处理，怎么现在是短信了？感觉就是这青天老爷的缓兵之计，说不定就是他自己发的。

我现在是该继续刚，还是得饶人处且饶人？

感觉看某东自营开倒车也挺开心的，我真是个小人啊。

以上保证都是真实描述，有聊天记录截图，以及磁铁吸铜合金的视频。

应求生欲要求，文中均为化名



补充：
同一块磁铁，分别吸客服声称材质为铜合金的小火盖、客服声称为不锈钢合金的大火盖+燃烧器、老虎钳钳头金属部分（老虎钳金属部分一般为碳钢或铸铁），感觉吸力差不多，吸住后分离磁铁使用的力量感觉也差不多。

根据国标GB/T 5231-2022 加工铜及铜合金牌号和化学成分(感谢网友badcrazy提供信息)，其中含铁量最高的铜合金也不过最高含有6.5%的铁。

根据bing百度谷歌chpgtp等的搜索内容，不锈钢中马氏体不锈钢和铁素体不锈钢能被磁铁吸引，但吸力一般都比碳钢铸铁要弱。

结论如何估计大家心里都有数了

邪恶海盗

铜合金磁铁能吸很正常啊，比如以前的5毛硬币，不锈钢好像本身就能用用磁铁吸的？


二○二四年十二月十三日

wjqok

京东商城官方的也假冒伪劣？第三方是很多很多垃圾货，明目张胆卖冒牌货。

orima

京东自营感觉就是坑。礼品卡只能购买京东自营产品中某几款，经历过几次买到翻新货，要么是瑕疵货。。。

lmn2005

某东上自营店的商品好像要比相同牌子型号的商品贵得多吧，我还以为质量有保障的

壹筒江湖

正所谓无奸不商嘛，自营店又怎么样？刘强X还是比较偏袒他自己的平台的。

hh7243

哎，今天没忍住又续了PLUS

.龙晨.

我都是充气店老板那买，贵点但包安装，有啥问题很快处理，

俊输

铜合金，难道说的是铜铁合金？

qinyong1

我也一样

waffle

邪恶海盗 发表于 2024-12-13 19:07
铜合金磁铁能吸很正常啊，比如以前的5毛硬币，不锈钢好像本身就能用用磁铁吸的？

以前的5角硬币，开始的版本是铜的，磁铁吸不住，后来的是钢芯镀铜，可以被磁铁吸住。
用过的铜火盖，都是吸不住的，也没听说有哪个正经铜火盖能被磁铁吸住的。

luguochi

铜合金和不锈钢也可以用磁铁吸的，只是吸力很小。铜合金不太清楚多少种，不锈钢440.201.304.316我都有，就304.316几乎感觉不到吸力，其他的都能吸上去

数码芝华士

磁铁吸住不等于材质不对吧

waffle

壹筒江湖 发表于 2024-12-13 20:40
正所谓无奸不商嘛，自营店又怎么样？刘强X还是比较偏袒他自己的平台的。

某东的‘客户服务’里有个‘交易纠纷’，但是这里面只能处理和第三方店铺的纠纷，实话实说，专员拷打第三方店铺一点不墨迹看着挺痛快的，这就是没交够保护费的下场

badcrazy

不锈钢有很多种，除了奥氏体都能吸住，铜合金，啥叫合金，有0.000000000001%那也是含铜的合金，叫铜合金也没错
说实话，灶具这种天天用的不要省钱，以前我爸买过朋友推荐的所谓大牌代工厂出品，用了一年多炉头都起皮了，后来再没买过便宜货

陈满神

waffle 发表于 2024-12-14 14:18
以前的5角硬币，开始的版本是铜的，磁铁吸不住，后来的是钢芯镀铜，可以被磁铁吸住。
用过的铜火盖，都是 ...

以前的硬币能吸住会不会是因为是镍合金

自由飘扬

俺也一样，不过买的便宜，就没有去走流程了。

touchsmart

东子被仙人跳后京东明显的急速下滑

chengtao

涉及虚假宣传,必须维权,不要惯着特他

waffle

badcrazy 发表于 2024-12-16 17:15
不锈钢有很多种，除了奥氏体都能吸住，铜合金，啥叫合金，有0.000000000001%那也是含铜的合金，叫铜合金也 ...

热知识：合金中x元素占比最大，才有资格叫x合金。

99%的铅+1%的金，不叫金合金，一般叫它假黄金