宽带通宽带不吐不快

小菜猫 · 发表于 2024-12-23 22:44:52

本帖最后由高阳93253 于 2024-12-24 18:15 编辑

今年夏天的时候，父母家的宽带突然上不去网了，于是周末联系了宽带师傅进行维修。父母家小区由于属于平房，只有宽带通和移动两家运营商，而这么多年一直用的是宽带通，所以去年续费的时候，又续了 300M 的宽带通三年。

由于平房的环境比较简陋，宽带通这么多年都是使用网线入户，没有使用光纤入户。运营商的主分光器在临近小区的楼房上，然后拉了两根光纤线到平房区域大门口的电线杆上。这两根线分别接了两个光猫，然后光猫上插上网线再接入用户家中。

图 1 网络拓扑图

宽带师傅爬到电线杆上检查了一下，说是我们家连接的那个光猫坏掉了，所以上不了网。我们说既然坏掉了，那就换一个吧。结果师傅说这种光猫公司暂时没有存货，得等公司到货才行，先给你们插另外一个光猫上吧，不过另外一个光猫比较陈旧，只支持百兆带宽。既然人家这么说了，我们也就相信师傅了，但愿可以早点到货。
可是我们左等又等，等到的回复都是没货，恰好过了几天老妈说网速有问题，我们又专门问了一下，然后吐槽明明交了三百兆的钱，却只能享受一百兆的带宽。可能是师傅实在无法忍受我们的吐槽了，也可能是他良心发现了。当然也有可能是他技术水平有点差，无法解决各种棘手问题。又是一天周末，跟我们对接的师傅交了一个他的同事到老妈家，他的那个同事我对他印象还挺深，留着长发，不苟言笑，看上去是一个技术牛人，我姑且叫他牛人。牛人当时来的时候，还带了测试光信号的设备，然后到老妈家说了句，光信号有问题，太强了，只要降下来，那个光猫就能提供千兆服务了。既然已经找到问题了，我们就问啥时候能弄好好啊。牛人说得上班后，三五天内吧，得公司的系统里面做修改。
既然人家言之确凿，我们就信了，老妈家用的是中兴的路由器，从 APP 界面可以看到网口的协商速率。我等了一个星期了，APP 界面中 WAN 口的协商速率依然是百兆。看来还是应证了老祖宗的那就话，人不可貌相啊。

图 2 百兆的WAN口速率
后来老妈又提到网络有些慢，而我们自己也实在无法容忍宽带通的这种服务质量了，于是乎跟师傅商量（为了后面大家对于人物形象好对号入座，我后面姑且称跟我们对接的师傅为胖师傅），既然你跟公司沟通了这么多天一直拿不到设备，那么我们打投诉电话是不是能加快一下进度呢。结果胖师傅说，你们千万别冲动，投诉电话一大，我这边直接扣钱。后来又沟通了半天，可能是胖师傅实在是不信任我们，怕我们打投诉电话，于是乎决定给从楼房分光器上再拉一根单独的光纤线。
既然人家都这么有诚意了，那我们也不想再为难人家，约了一个周末，胖师傅和牛人又来到老妈家，一顿上房扯线后，一条崭新的光纤线拉扯成功了。然后师傅从他的工具包中拿出来了一个光猫，不知道他是如何将申请光猫的进度加快的，反正那天他就真拿出来了一个我们渴望了一个多月而不及的光猫。后来我从淘宝中还找到一个类似的产品：

图 3 使用poe供电的多口光猫
它没有专门的供电口，而是通过 poe 进行供电。所以在入户的路由器上还必须有一个 poe 的设备，我也从淘宝上找了张图，大概长这样：

图 4 poe 设备图
所以光猫和路由器之间其实还串联了一个 poe 供电设备。

图 5 poe 设备连接示意图
新光猫刚上线的时候，还不能上网，师傅说是系统问题，因为是新设备得等公司授权才行。经过几个小时的漫长等待，我们终于等到路由器能够拨号成功了，赶紧测试了一下确实达到了 300M 左右的速率。心里美滋滋，好几个月的等待终于没有白费。但是万万没有想到幸福的时光总是短暂的。
未完待续……

邪恶海盗 · 发表于 2024-12-23 23:41:48

打客服电话投诉试试，不过估计不好整，这种小企业用户量少挣不到钱自然服务上不来...

二○二四年十二月二十三日

995511 · 发表于 2024-12-23 23:53:30

家里宽带不正常，打10000报修，因为天气不好阴雨绵绵，维修工拖着不来，接连打投诉
后来，来了，一看这小子以前在我们单位学徒，太懒了，自觉没前途，跳槽爬电线杆去了（电信外包工）
又把他骂了一顿，让他小子爬电线杆撤了梯子，弄好了再放他下来

数码芝华士 · 发表于 2024-12-24 00:12:34

995511 发表于 2024-12-23 23:53
家里宽带不正常，打10000报修，因为天气不好阴雨绵绵，维修工拖着不来，接连打投诉
后来，来了，一看这小子 ...

哈哈哈哈哈太坏了

数码芝华士 · 发表于 2024-12-24 00:13:05

你就是用移动都不用受这气

leafchy · 发表于 2024-12-24 00:13:10

之前换了个千兆光猫，但运维把我的路由接到了光猫的百兆网口了，用了一个多月后多才发现。

xfai · 发表于 2024-12-24 01:16:15

外包钱太少，没动力专业

momololo · 发表于 2024-12-24 08:17:55

所以说，不能用这种小宽带呀。

eastnew · 发表于 2024-12-24 08:31:52

投诉吧这个服务有点。。。

wangxiangtan2 · 发表于 2024-12-24 09:50:17

工信部投诉啊老哥，不能惯着这帮孙子们

理想 · 发表于 2024-12-24 11:42:22

学习了，学习了，学习了

love-digit · 发表于 2024-12-24 20:48:07

小公司的服务还是跟不上啊。没办法的。

soma · 发表于 2024-12-24 22:33:30

第三方运营商真麻烦啊。都是找其它运营商租带宽的吧

小菜猫 · 发表于 2024-12-29 00:37:26

好景不长，大概过了一个多月，老妈突然电话我们，说家里网又断了。我们赶紧又通过客服电话报了修。不出意外，还是胖师傅接单。
这次他怀疑是入户的双绞线出问题了，也难怪，这条线已经服役了只少十几年了，也到了该它退休的时候了。

胖师傅来了之后，检测了一下，说是当前网线中带电了，应该是前些天下雨导致网线损坏了。我听着也是云里雾里，心说本来就是poe通过网线进行供电，咋就不能带电呢？不过尽然他说坏了，那就换吧。
接下来又是一通上房，终于把新网线部署上去了，然后用路由器重新拨号，测试一下网速。不测不知道，一测吓一跳，只有 10Mb。师傅又上电线杆上把网线换了几个光猫的端口，这下子网速倒是上去，但是是 100Mb，得，一夜又回到了解放前。
接下来就是扯皮阶段了，师傅说你们的路由器有问题，可能损害了，按照他的要求重置了一下，测网速依然如此。我们问你有备用路由器吗，他的回答竟然是没有带。然后顺便带了一通牢骚，说你们只买了三年的宽带，我给你做维修已经花出去五百多块了。
然后胖师傅接着道苦水，用 300Mb的又不仅仅你们一家，人家都不关心网速的问题，只要能上网就行，只有你们一定要挑这个毛病。得，还是我们的不是了。