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大数据精准营销一定要避开,小心别花冤枉钱 第一点,做好数据的业务规划。有些企业还不知道要用大数据做什么,就先拉起一个大数据团队,让他们自己去研究,这样大数据团队就很难办了,最后可能产出不明显,即使出来了一些成果也不知道有什么用,这种情况到最后往往就失败了。
所以,应该反过来,先从结果出发,从应用场景来看,大数据能帮我做什么?我需要哪些数据?这需要企业领导人、业务负责人和大数据专家一起认真探讨规划,尤其要根据企业的现状和未来两到三年的发展规划,看大数据在哪些应用上对企业的发展规划是有帮助的?是效率方面的提升还是业绩的直接提升?确定了大数据的应用场景之后,根据场景去看数据模型怎么建、需要哪些数据,如果数据不够,再去和外面合作或者交易需要的数据。 大数据精准营销一手渠道诚招代理微信:bhly44
那大数据在企业里一般都有哪些应用场景呢?傅志华总结出了一个“大数据与人工智能——企业应用场景金字塔模型”。这个模型有一个底座,是数据基础平台,这个是地基;往上数还有七层,我们从下往上看,第一层是产品研发,第二层是业务运营监控,第三层包括了客户洞察、体验优化与智能客服,再往上是精细化运营与营销、业务市场传播、业务经营分析,一直到最顶层的战略分析。 傅志华具体解释了其中的一些应用场景,比如金字塔的底座“数据基础平台”,这个应用场景非常重要,是把客户的数据形成一个客户画像存在公司级的数据库里面。金字塔的第一层是“产品研发”,大数据应用在这里,一方面可以提升产品研发效率,另一方面是可以做热门的个性化产品研发,通过规模化的手段实现个性化的定制。金字塔的第二层是“业务运营监控”,就是通过大数据去监控异常变动,比如通过大数据及时监测KPI,快速生成可视化图片,一看就明白哪个点出了问题,就可以及时避免损失。 大数据精准营销一手渠道诚招代理微信:bhly44 说完了第一点“做好数据的业务规划”,我们来谈谈傅志华的第二点建议:调优组织架构。他举了两种常见的错误结构形式,一种是每个部门里都有数据团队,但不同部门的数据库标准都不一样,没法做关联,导致数据资产流失;另一种是所有数据都放在一个中央级的数据部门里面,做集中化管理,这样数据是在一起了,但是人没有和数据在一起,业务部门觉得数据部门高高在上,数据部门又不了解业务,发挥不了数据的价值。 那么该如何调整组织架构?首先要设立一个中央级的数据部门,同时每个事业部里都要有数据团队,但分工有差异。中央级的定位更多是数据的整合、数据产品的建设、平台的建设等,事业部门要考虑更多的是,公司级大数据资产怎么在业务部门快速响应业务需求、推动业务的发展。当然,CEO的角色也很重要,他来亲自管理这个大数据部门,这样一方面可以让大数据在决策层发挥威力,另一方面,大数据整合往往有很多部门层级,CEO亲自管理可以提高沟通的效率。 刚才说的两点具体操作是做好数据的业务规划和优化组织架构。傅志华还从三个层面总结了自己的建议:第一,尽可能多地获取相关数据,这个数据尽量让用户来提供,还要打通数据,通过技术提升数据质量,而不仅仅依靠规范来提升;第二,从战略上规划大数据业务的切入点,切入有利于业绩提升的场景;第三,建立容易让大数据落地的组织架构,采用集中+分布式策略,就是刚才说的要有中央级数据部门,每个事业部还要有数据团队。 大数据精准营销一手渠道诚招代理微信:bhly44 大数据处理一个项目都包括动作层、任务层、战略层和愿景层。所谓“问题在下面,根子在上面”,实操中出现的问题大多因最初的战略决策而起。这就要求企业大数据项目在立项之初即需要进行精细的规划。虽然战略难免百密一疏,但尽可能地细化加上审时度势的调整,这样才能尽可能地减少“内耗”,实现目标。同时,在组织架构方面,团队搭建有三种类型,最粗放的三流组织靠的是“共同规则”;二流组织靠的是“共同利益”;一流组织靠的是“共同信仰”,而最难能可贵的组织是,构建“至情至信的共同体”。作为一支新诞生的团队,鉴于业务本身的特点,大数据团队更需要企业管理层给予的认可与信心,因此,尽可能多地创造机会让大数据团队与传统业务团队相融合,建立彼此了解和信任的关系,尽量消除隔阂,平等协作,才能尽早使大数据团队成为企业的生力军。 大数据精准营销一手渠道诚招代理微信:bhly44
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