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长话短说版:
双十一前后 RC3563电池内阻仪 有一个批次因为缺少串口芯片是没有串口功能的,且卖家欺骗消费者,以软件在升级的借口,试图隐瞒真相,规避责任。
双十一期间因为满199减30,我找多家店铺,选了一家四钻的某某某某电子科技的淘宝站,买了最高配的全套三种测试具,拍下时显示的很清楚,“支持连接电脑测试”。
收到货后我到其商品页面上查看,突然发现商品页面的相关宣传不见了,软件下载连接也没有了。
我问淘宝店店主软件为什么没有了,店主回复说,软件正在升级,我说怎么才能下载到呢?先给我老的软件版本也可以啊?店主又回复说,那得等升级完了才能提供。
我琢磨着虽然很奇怪,但是就等等吧。我问,需要等多久?店主说,等到过年前后吧。
翻腾连接的时候突然发现商品历史快照页面是有连接的。所以我就去下载了上位机软件。
但发现仪表连接电脑的时候没有任何反应,在仪表的设置里打开了串口通讯功能也没有任何反应。
再问卖家,卖家才承认是因为缺少一个芯片,这个功能是缺失的。还告诉我,等有芯片的到货,可以给我更换主板(后续的发展告诉我,幸亏我没信,而且常规操作产品缺陷不应该是召回换新吗?)
我一看这种情况,只好申请退货退款,我反复申明退回的运费需要由他承担,此卖家全程没有明确表示他不承担退回运费,直到我发出快递, 告诉他运费是12元开始,他明确拒绝说,退回运费你承担。
我现在还在庆幸。如果我当时相信他的花言巧语,什么等新的主机到货给我更换主板,百分之百是我承担来回两程运费他给我换主板。到时候我凑个双十一好不容易省了30块钱,立即就得交给快递至少24块钱。
商家收到退货后,拖延了10天直到到期自动确认退货退款。随后我向淘宝申请了仲裁,淘宝快速判定退货运费由商家承担,并划拨了商家的保证金支付了我的退货运费。
以下是全部聊天记录,我不确定直接发出来会不会因为图太长导致看不清,先试一下吧。
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