小米11系列屡曝质量问题，有用户吐槽：一年故障三次

数码芝华士

近日，小米11系列手机又因质量问题引起广泛的舆论关注，“小米11系列屡曝质量问题遭维权”登上微博热搜。 “不知道离下一次烧主板是啥时候？”有首发用户晒出售后服务记录单，表示自己的小米11 Pro已经历三次维修。

还有用户吐槽称，拿到第一份工资买了小米11，一年故障三次，无故烧屏黑屏，因为质量问题手机数据已清空三次。

数码博主“科技小奈”表示，“没想到昨天下午刚把烧Wi-Fi的小米11送售后，今天小米11直接就上热搜了，看来出现相同问题的小伙伴确实不少。”

值得一提的是，此前的换新政策随着小米11停产而“落幕”。据媒体报道，自2022年9月15日起，小米11系列机型烧WiFi问题客诉将只支持维修主板服务，不再支持换新机和退款处理。有小米客服表示，由于小米11已经停产，没办法再提供换机服务。

由于更换主板属于维修，这意味着此前换新机后所拥有的7天故障退货、15天换货、一年保修等服务也将不再提供。

作为高端旗舰手机产品线，数字系列是小米冲击高端市场的重要棋子。小米11在2020年12月28日发布，标准版售价3999元起。自上市以来，有多位用户投诉该机存在质量问题。

搜狐科技曾加入小米11用户维权群后发现，维权人数达1833人。WiFi失灵、烧主板、无故黑屏、手机异常发热是用户集中反映的问题，机型涉及小米11/11 Pro/11 Ultra。

去年8月6日，小米曾推出《关于小米11系列产品特殊问题服务政策》。小米表示，对于小米11系列产品出现的特殊WIFI问题，小米售后检测后支持换新机处理。

虽然质量问题不断，但小米11标准版出货量并不小。Couterpoint数据显示，小米10、小米11、小米12发布后5个月内的国内出货量数据相差比较大，小米11出货量比小米10和小米12都高。

Couterpoint指出，小米12/小米12 Pro上市后首月销量相比小米11/小米11 Pro首月下降近60%。

（注：小米12、小米12 Pro于2021年12月31日开售；小米11于2021年1月1日开售；小米 11 Pro 于 2021 年 4 月 2 日开售。）

shaohabbit

这么大基数，说实话，这个1900的维权数，可以说不高。

但是希望小米能够妥善对待每一个手机有故障的客户。

liqh

小米的东西价格可以，要在质量管理上下功夫。

wu941

刚一个，一过保，烧主板！

ww5223017240

没钱人只用得起红米，手上两台红米主力都一切正常

jim993

说到底还是骁龙的锅

unsc_ce

我觉得我的 小米 11 Ultra 最大的缺点就是很容易发热。

liding

产量上去了，质量下来啦！

acceler

这个锅应该高通帮小米背了，从865开始高通就是火龙了，而且火力越来越大。

64819293

作为曾经的小米11机主，真是深有感触。发热烧主板不说，卡顿、软件bug也多。相机反应慢，拍照点了快门，快门可以跟手，闪一下，但是成像得三四秒以后。相册照片自己就损坏打不开了。解锁后指纹识别区打字碰到还会亮。整个触屏失灵重启才能解决。