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2022年07月17日,我通过“天猫平台”在“欧众电器”买入一台2P新飞牌移动空调。
7月20日收货后,发现效果比家里的1P还差;上功率计实测电耗764.22瓦,这一电耗明显是1P的电耗。
用1P的电耗达到2P的制冷量,现在地球的科技做不到。
7月20日我收货当天,立即与“欧众电器”交流退货事宜,非让我选“七天无理由退货”并承担运费。
明明是假货,为什么要我承担运费?于是我依据《消费者权益保护法》24条,“欧众电器”承担运费退货退款。
7月21日,“欧众电器”认为货没问题,必须依照平台规则,我承担运费退货。
7月23日,双方无法沟通,直接申请仅退款。
8月12日,天猫平台,违反《消费者权益保护法》26条,“利用格式条款并借助技术手段强制交易”。
至此,货款已经支付至被告账户,原告损失已经产生。
后我通过“杭州互联网法院”起诉“天猫平台”,败诉。
因为“互联网法院”认为,只要你能找到人“天猫平台”就无责任,找不到人,天猫平台才承担赔偿。
这么一折腾就过年了,年后在本地法院起诉了商家,折腾到今年中旬。
2023年6月31日,法院判我胜诉,明确“欧众电器”需承担三倍赔偿。
如我所料,对方判了依然不会赔偿,于是申请法院强制执行,直接封停天猫店。
终于,在今天,也就是2023年8月16日,三倍赔偿终于到账了。
经验:
1、现在的淘宝、天猫就是一个全脱法律责任随商家乱搞的玩法,跟几年前我给个授权就帮我打的方式完全不同。
2、互联网法院告淘宝、天猫,只要是商品纠纷必输。
3、告商家,只要商家不跑路,确实自己占理一般都能赢。
4、不要谈那些虚无缥缈的东西,必须拿出铁证才有用。
5、千万不要去做无谓的检测,检测了对方也不会认的,要检测也得法院委托检测。
6、可以直接质问商家问题,只要商家顾左右而言他的,多半就是商品有问题。
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