淘宝、京东最新平台规则公布：消费者可“仅退款”无须退货

swblswbl · 发表于 2023-12-29 10:06:57

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据国内媒体报道,中国电商平台淘宝、京东近日公示了最新的平台争议处理规则和售后服务管理规则。这些规则明确，消费者在一定条件下可以向商家发起“仅退款”的申请。这意味着，“仅退款”已成为中国三大头部电商平台的共同选择。

这一举措引发了网友的热议，有人认为这是对消费者的“宠爱”是否过度，甚至是否会伤及商家的合法利益，放大了一些人“薅羊毛”的空间。然而，专家表示，网络并非法外之地，无论是买家还是卖家都应遵守市场交易规则，并坚守诚实信用的良好风尚。

“退款不退货”不仅是一种不诚信行为，还可能涉及非法占有他人财物。作为消费者千万莫因“薅羊毛”、贪小便宜而触碰法律红线，否则会自食其果。

fred_yan · 发表于 2023-12-29 10:19:55

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duroton · 发表于 2023-12-29 10:42:45

双十一年我买了个109的电饼铛，20天就掉涂层，我申请退款不退货不通过，退货快递费28元，运费险10元

wangcanbie · 发表于 2023-12-29 10:43:09

这规则对商家来说很不利

zrx166 · 发表于 2023-12-29 10:47:27

还没看过规则，保护消费者是天经地义的。

safijadds · 发表于 2023-12-29 10:47:57

wangcanbie 发表于 2023-12-29 10:43
这规则对商家来说很不利

卖假货和劣质产品本来就不应该得到保护

烟来如此 · 发表于 2023-12-30 12:47:27

zrx166 发表于 2023-12-29 10:47
还没看过规则，保护消费者是天经地义的。

这话说的太偏颇了，保护卖家和买家的合法权利才是天经地义，体现公平

995511 · 发表于 2024-1-5 10:09:32

duroton 发表于 2023-12-29 10:42
双十一年我买了个109的电饼铛，20天就掉涂层，我申请退款不退货不通过，退货快递费28元，运费险10元 ...

什么平台买的？运费只是垫付吧，毕竟掉涂层是质量问题，并非7天无理由，为什么要承担运费。

995511 · 发表于 2024-1-5 10:10:49

wangcanbie 发表于 2023-12-29 10:43
这规则对商家来说很不利

京东搜索硬盘，有固态16T硬盘500多元，页面没有具体指16T代表什么，这算不算欺诈

waffle · 发表于 2024-1-5 10:30:16

995511 发表于 2024-1-5 10:10
京东搜索硬盘，有固态16T硬盘500多元，页面没有具体指16T代表什么，这算不算欺诈 ...

如果16T指容量，明显欺诈。如果16T指型号，那么商家没有标注商品规格，侵犯了消费者知情权，照样可以告他，只不过没人有这精力去扯皮

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