仪表厂商的服务都很垃圾，就希望你去买新的机器，老机型连说明书....

wwb2002

现在仪表厂商的服务都很垃圾，就希望你去买新的机器，老机型连说明书、软件、固件全都不提供了，即便你发邮件联系也没人理你。

收到一个owon pds8102t（2010发布），给owon发了邮件要固件更新工具，几天了没反应，网上也经常听说同样的情况发生在其他大厂甚至安捷伦，基本都一样的，还都个个吹嘘社会责任、环境保护、消费者保护、为用户创造价值，全是假的。另一边又吹嘘多少年之前就开发了什么机器，表现自己是个有历史的机构，真的是滑稽。

狗剩的青春

并不是大厂没有责任，一般你邮件里附上你购买的发票或者购买合同，都能得到支持。因为他无法分辨出这个邮件的真实性，就不会处理。

taotaoliu199

人家是为了你口袋里的钱，不然房子车子怎么来

icsheet

这个好像是个普遍现象，某些软件或是硬件的服务商，只要过了保修期或服务期，再有问题联系厂商，说是不提供支持了，让客户购买新产品或是新版本软件。不但费用太高了，而且新设备和软件与原有的又会出现许多兼容性问题，真的是无可奈何。

liuhaob

普遍现象

sdaviy

升级了，旧版也该报废了

富士s5600

灯泡不坏，你怎么还会买呢。

hyadsla

买了新仪表最好还是把说明书拍照保存到电脑。

wwb2002

hyadsla 发表于 2024-9-18 08:57
买了新仪表最好还是把说明书拍照保存到电脑。

说明书基本上能在网上找到。

wwb2002

taotaoliu199 发表于 2024-9-18 08:44
人家是为了你口袋里的钱，不然房子车子怎么来

废话。。。。。。

taotaoliu199

wwb2002 发表于 2024-9-18 09:18
废话。。。。。。

我们公司做搅拌站的，有些年代久远的客户要做上位机升级，对我们来说有些吃力不讨好，开发维护人员都换了几拨了，公司电脑都换代机次了，后来的服务人员即使给你升级程序有概率会出新问题。所以为了不必要的麻烦，婉拒！当然如果钱到位了那就不同了。

lapulas

确实利利普表现得不像一个大厂应有的风范，官网的固件也不是最新的，还得客户打售后电话去要。

chengfei8498

别说个表了，几十万的汽车出了问题厂家也是能推就推！

天使的魔翼

先打电话咨询，再发邮件；
邮件附上机器正、反照片，编号、序列号照片，一般一个星期就能得到回复。

上次帮朋友修一台利利普1021手持示波器，发邮件过去后，官方还附带给了电路图

liding

有问题就应该返厂呀！！！

wwb2002

taotaoliu199 发表于 2024-9-18 09:42
我们公司做搅拌站的，有些年代久远的客户要做上位机升级，对我们来说有些吃力不讨好，开发维护人员都换了 ...

这里说的不是升级好吧。只是原来的文件存档而已，啥吃力不讨好

我是不会修

一表传三代，厂家早死了。。。哈哈（福禄克除外）

wwb2002

liding 发表于 2024-9-18 11:36
有问题就应该返厂呀！！！

开玩笑，你是外星来的？先不说维修可能比新机还贵，一般厂家都是说老机器不支持，没维修或者是没能力维修

wwb2002

我是不会修 发表于 2024-9-18 11:56
一表传三代，厂家早死了。。。哈哈（福禄克除外）

才10多年而已，半代吧，现在结婚都晚，不说能不能结婚。不是吃个饭都要光盘吗？这些仪器当年都是几千买的，现在机器外观还很新，很可能只需刷一下机，这还是因为厂家本身的设计缺陷，nand闪存放着都容易出问题。

争锋麦芒

OWON的手持示波器好几个型号就是固件不同，50M的刷100M的固件就能变成100M的了，厂家当然不会给你固件，有破解的，但是我搞不明白，只能返厂升级固件和校准，这家的产品我是吃过亏，反正我是不买了