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本帖最后由 麻薯滑芝士 于 2025-5-27 12:16 编辑
在澳大利亚新购的日产车主们最近迎来一项天大福利——只要乖乖把车送回4S店保养,就能解锁长达十年的保修特权。这项今年二月推出的"忠诚计划"不仅让南半球车主笑开花,更让大西洋彼岸的美国消费者集体破防:同样买日产,售后服务差距咋就这么大?
根据日产澳大利亚分公司最新政策,所有新车默认享有五年不限里程基础质保。但车主若能坚持十年间都在官方渠道保养,保修期直接翻倍至十年或186,000英里(约30万公里)。即便此前在外保养的老车主,只要支付约64美元的健康检测费,通过车况审查也能获得五年延期。
这波操作效果立竿见影:新政实施首月就吸引超过2500次预约进店。日产大洋洲董事总经理安德鲁·亨伯特森向媒体透露,该策略有效缓解了经销商成本压力。随着人力、水电等运营成本暴涨30%,延长质保带来的售后业务成为救命稻草。"光靠卖车利润难以为继,必须从金融服务和售后市场找突破口。"亨伯特森坦言。
反观美国市场,日产的三年/36,000英里质保仍在行业标准线徘徊。虽然现代、起亚、雷克萨斯等品牌已试水4-5年质保,但十年超长承诺仍属天方夜谭。有趣的是,三菱在澳大利亚同样采用"十年质保绑定官方保养"策略,这让人不禁联想:作为日系三强的日产,是否会在北美复制这套玩法?
业内人士分析,该模式本质是构建"服务闭环"。通过延长质保绑定保养业务,车企既能保障售后利润,又能实时掌握车辆数据。对于美国消费者而言,十年质保固然诱人,但意味着未来十年需承受更高的保养成本——以日产Altima为例,官方保养年均费用比第三方贵出约200美元。
眼下美国车市正值电动化转型关键期,特斯拉、Rivian等新势力不断冲击传统格局。若日产此时祭出"超长质保+绑定服务"组合,或许能在存量竞争中开辟新赛道。但要让崇尚自由选择的美国车主接受"十年绑定",这场博弈的胜负还远未见分晓。各位看官觉得,这招在北美市场能玩得转吗?
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