史密斯防冻型热水器漏水 客服却称天气原因冻坏拒赔

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从不迷信进口品牌，我家的万和燃气热水器现在已用了13年，除了一些易损件，没出过大问题，说实话，既然是防冻型，那防冻体现在什么地方呢？放干水来防冻还需要买防冻型的吗？所有的热水器放干水后都能防冻。