九阳电磁炉C21-SK805 疑惑与维权记。。。。

faradayzq · 发表于 2020-1-12 20:29:34

本帖最后由 faradayzq 于 2020-1-13 10:29 编辑

（本帖子仍在与苏宁易购，九阳官方客服对话中，未经本人许可不能转载到他处或传播）话说2018年7月帮岳母在网上买一个电磁炉，由于之前的使用经验，需要挑选一个品牌的大尺寸电磁线圈盘，这样炒菜时加热比较均匀，最后在苏宁易购网购了一台九阳C21-SK805。。。。。到货后新机拿给岳母使用反馈说炒菜时只有锅底中间热的（与之前用了8~9年的尚朋堂对比），没法炒菜只能烧水我也没在意，心想应该没有那么差。。。最后到一年左右坏了一次，经维修后再次坏了，最后终止维修。。。。现在已经只剩一个尸体了，连里面的电路板都没有。。。。最近拿回一拆方知内有乾坤，随开始了与苏宁易购和九阳的讨说法，维权。。。。。
打字太多了，我直接上截图，与苏宁易购和九阳客服的询问。。。。

就剩这个尸体了

线圈盘实测140mm，并非当初宣传的165或者175（由于18年购买时没有截图保留）
但苏宁易购现在的这个型号仍然宣传大线盘175mm

第一次维修19年6，7月左右听说此接头烧焦，电路板需更换，最后80元维修完成，当时我不知道这个事，也不在场，
第二次维修19年12月同样故障再次出现，维修店老板说要么加钱再修或者退30元不修，最后没有维修退钱了30元但维修店的电路板也拆回去了，
彻底变尸体了，我拿回家拆开就发现上面的线圈盘忒小也敢宣传大尺寸。。。。
我就要来较个真，见后面和苏宁易购和九阳客服的对话

faradayzq · 发表于 2020-1-12 21:27:35

本帖最后由 faradayzq 于 2020-1-12 22:11 编辑

苏宁易购现在还在继续使用中的产品宣传

九阳机器人客服给出的产品卡，链接 https://aisvc.joyoung.com/v1/info?token=e7d43987e1582cb61c314bb09e68617bea300cc4&firstproduct=C21-SK805×tamp=1578403898557

faradayzq · 发表于 2020-1-12 21:42:01

本帖最后由 faradayzq 于 2020-1-13 11:48 编辑

2020年1月6日开始与苏宁客服讨说法

大概于1月8日苏宁客服经理来电：他们的产品为官方正品，产品已过一年但考虑到我的购物体验同意给我补偿239元（159+80维修费）的无敌购物券到我的苏宁账户，
我询问是否为最终处理方案，答曰是，如有异议请提供九阳的官方鉴定。--->最终我拒绝了苏宁给出的补偿方案，与苏宁的对话结束

faradayzq · 发表于 2020-1-12 22:10:01

开始找九阳讨说法

大家都看看吧，客服的回复都前后矛盾，刚开始说货号只代表批次号产品是一样的，后面又说不一样L1的是175mm，我的E的是165mm，
好吧165就165吧，但你测量时也不能把塑料盘包含在内啊，产品宣传妥妥的欺诈行为，140~150是非常普通线圈盘尺寸，也敢说大尺寸

faradayzq · 发表于 2020-1-12 23:38:28

oaz123 发表于 2020-1-12 23:08
我15年在福州沃尔玛超市买的九阳，型号sc016和你这一样，难道也是假货？

你这个和我差不多大小，而且妥妥地铜包铝，如果他们没有宣传什么大尺寸，你就只能认栽了
你使用怎么样？我这个听说只能烧水不能炒菜。

faradayzq · 发表于 2020-1-13 10:15:11

fiakgb 发表于 2020-1-13 07:54
线盘直径没错啊，肯定是连塑料骨架一起量，以前就为这个退了美的、苏泊尔的了，现在用的是3000W商用电磁炉 ...

我觉得这个不能这样想，不能惯着厂家和经销商，那下次给你设计个200的塑料盘，线圈还是150，那也是大线盘喽？那对于其他真正的大线圈岂不是不公平。
你产品没有宣传大尺寸那我就认栽，但这么宣传就要说到做到。

faradayzq · 发表于 2020-1-13 10:22:15

周末把家里的另外2个电磁炉也打开看了看

闲置的美菱，邮政储蓄送的，放了几年了备用，足足170mm，铜包铝

2008年买的尚朋堂，用了有8，9年了，控制板有问题不能用了，180mm妥妥的纯铜密绕线盘

faradayzq · 发表于 2020-1-13 10:25:11

良心厂家和卖家的宣传就应该是这样子的吧

faradayzq · 发表于 2020-1-13 11:55:30

数据恢复发表于 2020-1-13 10:50
恭喜楼主维权成功。

顺便展示下2005买的美的自己的高档电磁炉的超大铜线盘。

这个土豪货应该有5百多吧

faradayzq · 发表于 2020-1-13 20:32:28

linmudui 发表于 2020-1-13 16:10
支持楼主讨说法！
认真地看完了楼主的申诉，发表个人意见，
一是，第一次维修，是不是在保修期内，如果在保 ...

回复你的问题如下：
由于当时坏时是19年夏天，估计是在7月左右，记不清了，另外是我买给岳母的，坏时候她没有没有告诉我，也不懂找售后所以才有80元维修费应该换了电路板，处理了接头，据后来说是线头和电路板烧黑，我也没见着就不提了。还有好比别人送给你一个新手机，当坏的时候多半你不会通知别人吧
至于第二次维修估计还是线头问题，估计店家怕麻烦线头老出问题所以不想修了。
我是清清楚楚记得当时18年宣传的是165mm，即使现在宣传的175mm很可能是吹牛。因为我妈总听别人说哪个哪个电磁炉加热面积大火力猛，炒菜不会变成水煮菜。所以后来我家第一个用了10年的尚朋堂在18年退役后在JD购买了398的钛古电磁炉，目前感觉还不错