微软关闭巴基斯坦直营业务，25年运营历史终结​

Meise

科技巨头微软最近在巴基斯坦市场做了个大调整。这家美国公司正式关闭了在该国直接运营的部门，结束了长达25年的当地业务经营模式。消息是由总部在华盛顿州雷德蒙德的微软公司在上周五向科技媒体TechCrunch确认的。

微软现在打算换个方式服务巴基斯坦客户。以后不再依靠自己的本地团队，而是会借助授权经销商和“位置靠近巴基斯坦的其他微软办公室”的网络来开展工作。也就是说，微软在巴基斯坦的直接经营活动就此画上句号。

微软对此专门发了份电子邮件声明给TechCrunch。声明里明确地安抚客户说：“这次运营模式的变更不会影响到我们与客户现有的协议，服务也不会中断。”微软发言人进一步解释，“我们在世界上其他多个国家也是采用类似的模式运作，事实证明非常成功。”发言人的话里还强调了微软的立场：“客户始终是我们的最高优先级，他们今后将继续享受到同等高标准服务。” 这话等于是在保证服务水平不会下降。

不过调整意味着有人要离开了。有了解内情的消息人士告诉TechCrunch，这次变动会影响到微软在巴基斯坦的五名员工。更重要的是，这些消息还揭示了一个情况：和印度等发展迅速的市场不同，微软在巴基斯坦压根就没有设立工程研发团队。当地员工的主要工作内容是负责在当地销售推广微软的两大拳头产品——Azure云计算服务和Office办公套件。

把这个关闭动作放在微软整个公司层面看，其实挺有背景的。巴基斯坦信息技术和电信部点明了这次撤离的性质，说微软的决定是“更大范围人员优化计划的一部分”。这话的确有依据。因为就在这周早些时候，微软才公开宣布要在全球裁员4%，总人数大约是9000人。这次在巴基斯坦的动作明显是这波大调整中的一环。

巴基斯坦政府部门还详细说明了微软事先做的准备。他们提到，为了这次业务模式转型，微软在早几年就着手开始转移工作，把属于巴基斯坦市场的软件授权管理和商业合同这些关键业务，慢慢转到了公司在欧洲的业务中心，也就是位于爱尔兰的那个部门来负责处理。至于日常面对客户的服务和技术支持？早就由那些通过微软认证的本地合作伙伴机构在承担了。IT部方面最后表示：“我们会持续与微软的区域和全球负责人进行沟通，目标就是要确保这次组织结构变化最终起到的作用，是让微软对巴基斯坦的客户、软件开发者以及销售渠道伙伴的长期投入变得更加坚实，而不是相反。”

最早把微软撤离的消息公之于众的，是一位重量级人物。贾瓦德·拉赫曼（Jawwad Rehman），这位曾担任微软在巴基斯坦首位负责人的前高管，在上周四通过LinkedIn平台发文确认了公司撤出的消息。他在帖子里写的话挺有分量，甚至透着担忧。他明确写道：“这不仅仅是一家公司的离开。它更像是一个让人警醒的信号，反映了我们国家如今营造出的环境……一种让微软这样的跨国巨头都认为难以维系运营的环境。”他还话里有话地补充道：“这也反映出（微软）后续的团队和区域管理层，对我们最初建立的那个坚实发展基础，究竟是做了什么（又或是没做什么）。”

让人觉得有点反差的是，就在微软宣布离开巴基斯坦的前几天，巴基斯坦联邦政府还高调宣布他们要联合包括微软和谷歌在内的科技企业，给当地50万年轻人提供IT技术认证培训。微软的撤离瞬间让这个计划里的合作方名单有了缺口，也让巴基斯坦政府的宏大计划和科技巨头的实际选择之间，呈现出某种难以忽视的差异。再往前看看谷歌在巴基斯坦的投入——去年他们就单方面投资1050万美元资助该国的公共教育事业，还把巴基斯坦列入了其产品的供应链版图，计划2026年在当地生产50万台Chromebook笔记本。微软此刻的退出，显然是走了另一条路子。

更深一层来看微软的这个决定，其实也和巴基斯坦整个科技行业的土壤有关。它旁边有印度，那里早已成为全球科技巨头的重要工程外包基地。但巴基斯坦这边走的却是另一条路。这里的科技生态系统主要是两大势力唱主角：一部分是本地培育起来、具备自研实力的本土科技公司，另一部分则是像中国华为这样的巨头。华为的策略很明确，凭借向电信公司和银行这类大客户提供企业级的基础设施建设，硬是在这片市场上扎下了根，拿下了非常可观的市场份额。

截至本文发稿，针对媒体的询问，巴基斯坦信息技术和电信部暂时还没有作出回应。微软撤出巴基斯坦留下的影响和讨论，看来还需要一些时间才能完全显现。