关于淘宝的“申请售后”接口为何在真的有需要售后时却完全无效？

逃出城市 · 发表于 2023-1-12 19:35:38

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今天与坛友聊起关于淘宝购物的售后问题，他提到“申请售后”无效的时候我才想起来试一下，这么多年淘宝却从未点击过这个，因为大品牌直接找当地或800售后了，而小产品坏了就扔也没想过要售后，以及一些买回来还没付款发现有问题的就直接退货了，从未有过尝试淘宝的“申请售后”服务。今天就特意实验了一下发现这个接口是无效的....

下面是一个我21年10月买的棚灯的，产品还有售店铺参数栏显示3年质保，而我实验点击“申请售后”...就是下图这个结果
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这是一个我刚买的硬盘点击售后的结果，而商品页面参数上也同样标明三年质保还不到一个月...

下面是天猫购买的两个商品一个是净水器，另一个是一双鞋...
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最后一张才发现原来淘宝天猫的“申请售后”并非我们想象的到需要售后时才起作用的选项，而是在成交15天后就关闭了的一个接口，那么我就有疑问问大家了，真正需要售后的时候我们该如何操作呢？直接发给商家需要信任，而且还要咨询返修地址之类的问题... 这显然把这个应该为买家服务的方便接口给形式化了，没起到应有的作用。也许是我没弄明白，希望了解的各位来说明一下，谢谢！
刚刚也去淘宝吧的贴吧去发了一下，结果没上去，估计是给拦截了...

bennanhaier · 发表于 2023-1-22 09:27:05

店铺关门的不在少数，

maithon · 发表于 2023-1-21 10:10:51

淘宝就没指望售后，坏了要么自己修要么扔掉。

鹰的翅膀 · 发表于 2023-1-18 06:54:54

22年我的差不多一样钱不多，以前不是这样现在淘宝老板换人的原因吧，服务也不行了，我觉得京东也不怎么行了，唯品会也一般般。

maxcat01 · 发表于 2023-1-18 01:49:17

淘宝15天售后是一个大漏洞，应该叫做试用期。看了这个主题想起十几年前淘宝大量销售假冒流量卡，当时的手机流量比较贵，奸商就是利用15天漏洞，应为手机业务是月结，等你发现了连评价的机会都没有。光我就被骗了好几百，全国人民不知道被骗了多少。淘宝假装看不见。

z1648543180 · 发表于 2023-1-16 16:13:20

别说淘宝了，某东自营现在售后都是直接推到商家去了

西门吐血 · 发表于 2023-1-15 19:41:58

直接阿里客服聊，协商售后，是本地还是寄回。

胡不归 · 发表于 2023-1-15 13:44:00

所以买东西只在京东，买假货才去淘宝。

aping_luo · 发表于 2023-1-15 11:34:32

淘宝售后？想多了。

spsywjm · 发表于 2023-1-15 10:14:59

实体店铺理论上也一样，只管卖，售后是品牌方负责的，如果品牌方倒闭就看店铺良心了。

口是心非 · 发表于 2023-1-15 09:41:21

狗东买的中兴手机，用了快一年照相机坏了，申请售后，反馈说现在这款手机停产了，也没有配件，直接让我准备好手机和充电器，原价退款，我说充电器找不到了，扣了几十块直接退我钱了

fjllx2006 · 发表于 2023-1-15 09:19:24

这一点淘宝真的不如京东

dongtian1798 · 发表于 2023-1-15 02:57:20

逃出城市发表于 2023-1-14 21:07
确实我也和你一样谨慎，只是硬盘需求大，这两年已经在实体店买了好多块了，所以本来也是想好了，就做冷备 ...

看来还是要更加小心才行，

不过我说的全国联保，是在当地有维修点的，像苹果小米手机，长虹创维一类电视，

逃出城市 · 发表于 2023-1-14 21:07:09

dongtian1798 发表于 2023-1-14 20:20
我就没敢在网上买过硬盘和大件，除非是全国联保的，或者小东西，坏就坏了，

三个手机全是狗东买的，天猫上 ...

确实我也和你一样谨慎，只是硬盘需求大，这两年已经在实体店买了好多块了，所以本来也是想好了，就做冷备份用，不过到手看还行就直接挂PT了，现在淘宝买联保的东西也是不可信的，因为多数产品并不支持个人邮保，即使有些品牌支持也是支持部分型号，小心为上肯定是对的

dongtian1798 · 发表于 2023-1-14 20:20:02

我就没敢在网上买过硬盘和大件，除非是全国联保的，或者小东西，坏就坏了，

三个手机全是狗东买的，天猫上买的最贵的，就是一个电熨斗，

电脑配件全是本地实体店买的，特别是硬盘不敢网购，就怕万一出毛病，

淘特红包买二手G41，坏了，只好再买一个，

热开水 · 发表于 2023-1-14 18:36:44

商品页面上的售后3年是指直接联系店家申请售后。
定单后面的申请售后是淘宝平台的，有时间限制的。

逃出城市 · 发表于 2023-1-14 17:15:58

cfs600 发表于 2023-1-14 10:10
拼多多好，反映假冒，立刻退款不退货。

如果已经付款后还能退款？比如用一个月才出问题...

tiantian1944 · 发表于 2023-1-14 15:44:08

那个按钮就是忽悠怕麻烦的人，或者人傻钱多的一批人的，忽悠他们买新的，
遇到真搞的，你当平台销售的，平台不负责任吗？

cfs600 · 发表于 2023-1-14 10:10:11

拼多多好，反映假冒，立刻退款不退货。

无敌剑客 · 发表于 2023-1-13 16:50:49

leafchy 发表于 2023-1-13 08:52
所谓店铺保修等于没有，淘宝的售后就是做个样子，让你们觉得有这东西而已。
说售后服务还得看京东，我2013 ...

我在jd买的8gU盘，用了1年半坏了，直接退我钱了

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[曝光] 关于淘宝的“申请售后”接口为何在真的有需要售后时却完全无效？

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