AI培训革命：跨国企业用数字分身解决10万员工技能焦虑

Meise

近日第三方机构Nexthink发布的数据显示，2025年全球94%企业视AI为生存命脉，但仅47%员工掌握相关技能。面对这种技术断层，食品巨头亿滋国际用两年时间构建了AI培训体系，成功将10.5万员工的平均技能掌握周期压缩80%。

该企业技术总监杰夫·马丁透露，项目核心是自研的AI培训系统。通过Synthesia平台创建的数字化身，可自动生成124种语言的教学视频。巴西工厂的新员工操作培训时长从28小时骤降至3小时，中国分公司的系统误操作率下降63%。

支撑这个系统的三大技术组件包括：亚马逊智能客服系统日均处理2.1万次咨询，谷歌云文档协作工具周均使用量超150万次，Nexthink实时监控平台覆盖全球83个办公点。部署半年后，企业培训成本降低73%，较传统翻译方式节省380万美元。

但技术革新面临人性化挑战。调查显示88%员工对AI工具存在使用焦虑。为此，亿滋国际引入情绪分析模块，通过2000个监测点识别员工操作困惑。当墨西哥工厂的ERP系统报错率上升12%时，系统自动触发补充培训，两周内将故障率压降41%。

这套方案已申请12项技术专利，其底层逻辑正在被沃尔玛、大众汽车等企业借鉴。不过专家提醒，当前AI培训体系仅覆盖设备操作等基础场景，管理决策等复杂能力仍需传统培养方式。（本文数据来源：亿滋国际2025年技术年报）