京东技术规划5年内发生转变：从C端到偏向B端

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作者：陆涵之

　　京东将技术方面的规划展现在大众面前，不过4年时间。

　　11月25日，京东举办了2020京东全球科技探索者大会，也是第四年举办这一活动。但如果梳理历届活动就会看出背后的战略正在发生变化。

　　2017年，还未更名为“京东数科”的京东金融举办了“2017京东金融全球数据探索者大会”，2018年活动名称变为“2018京东数字科技全球探索者大会”。到了2019年，大会主办变为京东集团，介绍零售、物流、智联云、数科等方面的技术规划。

　　关于京东的技术构想，2016年刘强东曾分享了京东面向第二个十二年的战略规划。刘强东当时表示，京东将全面走向技术化，大力发展人工智能和机器人自动化技术，将过去十二年以传统方式构筑的优势全面升级。

　　当时，刘强东提出了三个方面的技术发展方向：购物全面智能化、物流全程“无人化”和金融、保险产品全面个性化。购物全面智能化是指零售业态中，未来大部分人的工作完全可以用人工智能加上机器人的方式解决。物流全程“无人化”是指实现无人仓、机器人配送的场景，同时用人工智能提升供应链效率。金融、保险产品全面个性化指所有授信均在线上自动化完成、大数据和人工智能颠覆保险业的未来规划，上述规划更偏向于C端应用。

　　这一规划与京东全球科技探索者大会所发布的产品相比，会发现京东目前的提出的方向与几年前的规划有所不同，从C端向B端转移。

　　2019年的大会，X事业部总裁肖军发布了面向C端智能物流设备——配送机器人4.0。应用方面，今年疫情期间京东表示已经投入智能机器人负责部分医院场景的配送。

　　今年大会，京东发布了四个产品，分别是泛零售技术服务平台“零售云”、数字化供应链平台“京慧”、智能客服与营销平台“言犀”和市域治理现代化平台“仑灵”，都是B端产品。

　　京东近期在技术方面的规划都偏向于企业级应用。以京东零售技术团队为例，京东零售技术委员会主席颜伟鹏在接受第一财经记者采访时，表示京东零售技术团队目前正在向三个方向努力：其一，打造北极星商业操作系统，对内提高效益， 对外开放让合作伙伴快速应对市场环境，同时助力政企数字化转型；其二，实现降本增效，未来4年单件订单的IT成本未来几年降低60%；其三，打造强有力的研发团队。这一发展方向在去年在内部提出，并逐步落地。

　　这一发展方向以B端应用为主，几乎与C端无关。

　　针对B端的服务优势在于，这块服务带来的收入肉眼可见正在增加，并且体现在财报中。京东第三季度财报显示，净服务收入达到228亿元人民币，占整体净收入的比例首次超过13%，占比逐渐上升。

　　此外，数字化解决方案的市场十分广阔。京东数科9月发布的招股书显示，京东数科的主营业务有三大块：金融机构数字化解决方案、商户与企业数字化解决方案、政府及其他客户数字化解决方案，即to F、to B、to G三方面业务。截至2020年6月，上述三大业务在京东数科的营收中占比分别为41.48％、52.37％和5.57％。其中，金融机构数字化解决方案业务在2017年、2018年、2019年和2020年上半年收入分别为15.46亿元、32.98亿元、62.17亿元和42.84亿元，年复合增长率达到100.51%。

　　同时，颜伟鹏向第一财经记者表示，在确立这一发展方向前，京东零售技术团队一直在推进数字化转型，只不过当时并未对外服务。这一方向的确立，也是为了让技术积累变现。

羊见苗

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