英特尔拒绝因使用液金导致酷睿i9-14900K CPU出现不稳定问题的售后申请

amplly · 发表于 2024-11-10 07:34:11

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英特尔拒绝了一项涉及不稳定性问题的 CPU RMA 请求，理由是该处理器使用了液态金属散热膏，这令人惊讶。

英特尔 CPU 不稳定问题在业界引发了一场新的风波，此类事件中的大多数请求都是完全合理的。

现在，HKEPC在一篇新的文章中透露，英特尔已拒绝了一位酷睿 i9-14900K 用户的 RMA 售后请求，该产品已成为不稳定问题的受害者。尽管符合法律规定，但英特尔的代表还是拒绝了用户的请求。经进一步调查发现，拒绝背后的原因是使用了"液态金属"散热膏，这是一种主要用于超频或高性能机器的导电膏。英特尔将这一请求转给了香港当地的一家零售商"Synnex"，他们透露，英特尔拒绝了进一步的服务。

Synnex 声称，在 IHS 上使用液态金属已经侵蚀了表面，导致表面上的产品和序列号无法识别，最终不符合英特尔关于 RMA 申请的基本条款。

英特尔官方之前也明确表示，使用液态金属热界面材料（LMTIM）将取消 CPU 保修；因此，在这种情况下，拒绝 RMA 服务可能是合理的，但这里需要注意的是，CPU 是不稳定问题的受害者，处理器本身没有损坏，因此从某种程度上说，英特尔本应满足要求。

对于消费者来说，一个重要的注意事项是，在 CPU 上使用散热膏时必须谨慎，因为如果发现消费者使用了不符合法律规定的散热膏，任何制造商都不会提供保修服务，液态金属膏具有腐蚀性，会抹去写在 IHS 上的详细信息。