华硕主板显卡卡扣设计惹争议中美客服回应不一国内用户可免费换新

Meise · 发表于 2025-2-7 07:27:42

近日，华硕主板上搭载的PCIe显卡快拆技术意外成为硬件圈热议焦点。这款被称作"Q-Release Slim"的机械卡扣本意是简化显卡拆卸流程，却在部分用户手中演变成显卡"隐形杀手"——多起案例显示，该设计可能导致显卡金手指或PCB板出现物理损伤，甚至有玩家晒出被刮花的显卡触点照片。面对这场设计风波，华硕在太平洋两岸展现出截然不同的应对姿态，引发消费者对品牌服务标准的热议。

根据多方反馈，华硕美国团队在官网声明中坚称"该设计不会对显卡造成实质影响"，仅建议存在疑虑的用户联系技术支持。但在事件发源地中国市场，华硕态度明显积极许多：不仅承认正在研发改进版卡扣，更承诺为受影响用户免费更换新版主板，对于不愿拆装整机的用户还提供价值200元京东卡的补偿方案。更关键的是，官方明确表示因该设计受损的华硕/微星显卡将获保修支持，七彩虹、技嘉等品牌产品则需要更复杂的检测流程。

从官方公布的适配主板清单来看，涉及型号主要集中在ROG系列中高端产品线。虽然华硕再次发布了正确拆卸显卡的动画演示，但不少玩家吐槽实际操作时受限于机箱空间，很难完全按标准姿势操作。有DIY爱好者调侃："这就像教人用筷子吃牛排，工具没问题但场景根本不搭"。

值得留意的是，目前尚未有第三方机构出具权威损伤报告，事件真实性仍存在讨论空间。但华硕中国区迅速启动的补救措施，包括硬件迭代和服务承诺，至少展现出对用户关切的重视。对于已购买相关主板的消费者，建议及时联系官方客服确认设备状态，根据自身使用习惯决定是否申请换新服务。这场由小小卡扣引发的信任危机，或许将成为检验硬件大厂服务成色的试金石。