办公AI工具全球调查：ChatGPT稳居榜首 印度使用率最高

Meise

办公室里谁才是AI顶流？最新追踪数据显示，打工人用键盘投出了真实票选。这份覆盖97家企业、持续两年的调查报告，揭开了职场人工智能应用的三大真相。

办公效率分析平台DeskTime耗时两年（2023年1月-2024年12月），通过追踪2385名企业员工的数字工作轨迹发现：ChatGPT仍是全球办公室使用率最高的AI工具，印度普及率领先各国，美国职场使用量虽增至72%，但增速明显落后于其他地区。

数据显示，2024年美国企业员工使用ChatGPT的日均时长同比增加37%，42.6%的受访者表示加大了使用频率。但受数据安全政策限制，苹果、亚马逊、美国银行等企业仍禁止员工在工作场景调用该工具。

值得关注的是，中国AI产品DeepSeek曾创下用户量月均增长280%的爆发纪录，但这种热度未能持续。截至2024年末，其办公场景活跃度回落至稳定区间，与ChatGPT仍存在明显差距。

从整体AI应用看，75%的美国企业在2024年使用至少一款智能工具，较2023年微降1个百分点。使用率波动呈现明显季节性特征：2024年1月办公AI使用率跌至63%，10月又回升至81%峰值。

该研究负责人、DeskTime首席执行官Artis Rozentals分析："当前AI办公呈现两极分化——已部署工具的企业持续深化应用，未部署者观望情绪浓厚。数据隐私顾虑和替代工具涌现，正在改变市场格局。"

调查还揭示一个矛盾现象：2024年美国员工自费购买AI服务的比例从17%跃升至28.3%，但企业级采购增幅仅为4%。这意味着更多打工人开始"自带工具上班"，与企业相对谨慎的数字化转型步伐形成反差。