亚马逊高管示警：未来几年企业岗位或因AI而减少

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亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）昨天（6月17日，星期二）在发送给员工的一份内部备忘录中直言不讳：这位电商巨头老总宣布，随着生成式人工智能（AI）和智能助手的铺开应用，未来几年内，他们公司的​​整体企业员工总数​​预计会逐渐下降。

这个预测并非空穴来风。当前，人工智能技术正以前所未有的速度重塑全球劳动格局，核心手段就是接管那些重复性强、规则固定的日常性工作。不少行业的领军者们都看到了这股浪潮——它很可能会推动特定岗位的缩减，或者推动岗位本身的内容发生变革。当然，未来的变数依然存在，但很多专家的一致看法是：人工智能不太可能引发大规模的失业潮，它更多扮演的是一个“调岗器”的角色，促使劳动力在整个经济体系内重新分布。

“随着我们部署更多的生成式AI和智能助手，我们现有工作方式的改变将是必然的。这意味着，我们今天看到的某些岗位类型，将来需要的人手会减少；与此同时，另一些类型的工作则需要增加人手。”贾西在备忘录中这样写道。

截至去年（2024年）年底，亚马逊在全球范围内的全职和兼职工人总数已经超过了150万。此外，根据业务需求，公司还会雇佣临时工和独立承包商。

那么，具体怎么用呢？贾西提到，亚马逊正在其​​内部运营的多个方面​​大范围应用生成式AI技术，目标很明确：提升运营效率和优化客户体验。他举例说明，公司的物流履约网络正借助AI来实现更精准的库存管理和需求预测；客户服务端口的聊天机器人也在AI驱动下持续升级；就连商品详情页面，同样是AI优化的重点对象。

达维德森证券公司（D.A. Davidson）的分析师吉尔·卢里亚（Gil Luria）对贾西的表态这样解读：“亚马逊传递的信息，我们近期其实越来越多地从其他科技公司那里听到：人工智能在提升生产力方面进展太过迅猛，因此，​​企业对新增人力的需求，会随着时间推移而递减​​。”

卢里亚进一步指出现状：“眼下，受到人工智能技术影响最显著、职能正在转型的岗位主要集中在软件开发领域。也正是这个领域，我们现在看到了最为明显的招聘放缓迹象。”

这一趋势在行业中并非孤例。科技巨头微软（Microsoft）同样强调过AI对生产力的推动作用，但同时不得不提的是，他们去年已经执行了涉及数千人的裁员计划。另一边，谷歌（Google）过去一年里也被报道进行了涉及数百员工的裁员操作。不止于此，越来越多的科技公司开始将AI技术用于编写产品代码和管理内部流程。

liqh

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