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各位喜欢折腾电视盒子的朋友们,最近科技圈有出好戏不知道你们关注没?亚马逊非要给它家的Fire TV电视棒动个“换心手术”——把用了这么多年的安卓系统给替换成自家新研发的VegaOS。结果呢,这手术刚做完就引发了大批用户吐槽,逼得亚马逊又是偷偷删差评,又是着急忙慌地给老产品改名换姓。今天咱们就来把这场闹剧里里外外扒个干净,看看亚马逊这波操作到底有多离谱。
系统大换血:用户最爱的功能说没就没
事情得从亚马逊那个新系统VegaOS说起。这玩意儿是亚马逊打算用来取代安卓、完全掌控Fire TV生态的自家系统。本月初,首款搭载VegaOS的设备Fire TV Stick 4K Select正式上市,算是打响了换系统第一枪。
但问题就出在,VegaOS为了所谓的“安全”和“封闭生态”,直接把用户特别喜爱的“sideloading”(侧载)功能给阉割掉了。简单解释下侧载:就是允许用户自己安装应用商店里没有的APP,比如第三方视频软件或者各种工具应用。对于很多玩机党来说,这简直就是电视棒的灵魂功能。现在亚马逊说砍就砍,用户能不炸锅吗?
产品线乱成一锅粥:名字相似,系统却完全不同
亚马逊现在的Fire TV Stick产品线足足有四种型号,咱们得理一理,不然真会看花眼:
Fire TV Stick 4K Max:顶配旗舰,最贵最强。
Fire TV Stick HD:入门款,最便宜,35美元。
中间两款才是重点:新出的Fire TV Stick 4K Select(运行VegaOS系统)和原本的Fire TV Stick 4K(运行安卓系统)。
离谱的地方来了!这两款中间档的电视棒,硬件性能一模一样,价格也只差10美元,唯一的本质区别就是操作系统不同。你说消费者买东西时看一眼名字,会不会懵圈?“4K Select”和“4K”听起来也太像了吧!这种命名方式简直是自己给自己挖坑。
紧急改名现场:安卓版被迫加“Plus”后缀
可能是因为吐槽的人太多,亚马逊自己也觉得这产品命名逻辑太混乱,于是赶紧玩了一出“亡羊补牢”——把原来那个运行安卓系统的“Fire TV Stick 4K”改名叫“Fire TV Stick 4K Plus”。
这个“Plus”加得就很有灵性了,仿佛在暗示:“看好了,我这是安卓增强版哦!”目前,亚马逊官方商城里已经挂上了新名字,标价还是49.99美元。但搞笑的是,你有时候还能刷到挂着旧名字“Fire TV Stick 4K”(没Plus)的链接,价格居然一分不差!不过页面上有个优惠券,能直接砍到25美元,这价格操作也是迷之混乱。
用户差评如潮:新系统设备评分惨跌至2.8星
那么,首款搭载VegaOS的Fire TV Stick 4K Select市场反响如何呢?四个字:惨不忍睹。
咱们对比一下就知道:亚马逊其他Fire TV设备用户评分普遍在4.5星左右,而这款新设备呢?直接滑铁卢到2.8星! 用户吐槽主要集中在三点:
运行卡成幻灯片:性能慢得让人怀疑人生。有业内人士指出,这可能是因为亚马逊偷偷把内存容量砍掉了一半,新系统本来就可能需要更多资源,这再一减配,不卡才怪。
应用商店变成“荒原”:自带商店里APP数量严重缩水,很多常用的应用都找不到。
最大的雷点:侧载功能消失!这一点成了差评的重灾区。尽管亚马逊在商品页面用小字提醒了“无法安装未经认证的应用”,但显然大部分用户根本不吃这一套,买回家发现被“阉割”后,怒火一下就烧到了评论区。
亚马逊的骚操作:开始偷偷删除差评?
面对海量差评,亚马逊似乎不是想着怎么解决问题,而是动起了“解决提问题的人”的念头。根据国外科技媒体AFTVNews的爆料,亚马逊疑似在暗中清理那些讨论侧载功能的负面评价。
很多用户反映,自己写的评价提交后显示不出来,或者过一段时间就神秘消失了。而且新品上市初期,评价区显示评价的速度异常缓慢,仿佛有一只无形的手在刻意控制舆论。这种处理方式,无疑是在本已不满的用户情绪上又浇了一桶油。
说到底,亚马逊想打造封闭生态的心思大家都能理解,但用这种“一刀切”的方式剥夺用户原有的使用自由,甚至试图掩盖负面反馈,就显得有点不厚道了。这次改名风波和差评危机,给所有科技公司提了个醒:用户体验才是产品的根。强行推广新系统而忽略用户核心需求,最后很可能落得个“赔了夫人又折兵”的下场。目前这场VegaOS的“换心手术”才刚刚开始,后续亚马逊是会妥协调整,还是一意孤行,咱们就静观其变吧。对了,如果你正好用过新旧两款设备,欢迎在评论区分享你的真实体验!
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