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[产品] 显卡也能“缩水”?Zephyr官方滑跪认错!散热器瘦身5mm引发的血案全记录!

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发表于 昨天 22:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
朋友们,今天咱聊的这事儿,堪称近期硬件圈最抓马的连续剧之一!不是新品发布,也不是性能屠榜,而是一家显卡厂商——Zephyr(咱就喊它“西风”吧)——因为显卡身上少了那么几毫米的“肉”,直接给广大玩家上演了一出诚恳(或者说手忙脚乱)的危机公关大戏!主角?就是他们家那款名字长得能当绕口令使的 RTX 5070 Ti Abyss Pro Max。准备好瓜子饮料小板凳,咱这就把前因后果、来龙去脉、官方滑跪姿势以及补偿方案,掰开了、揉碎了、再给您原原本本唠明白!

(事件起因:买家秀 vs 卖家秀,散热器厚度神秘消失!)
事情是这么炸开的:有那么一波眼疾手快(或者运气差点?)的玩家,兴冲冲地抢到了西风家这款“深渊Pro Max”版RTX 5070 Ti。开箱,上机,美滋滋准备战个痛快的时候,诶?感觉哪里不太对劲?再仔细瞅瞅官方当初的产品页面描述... 好家伙!问题来了!

当初西风官网白纸黑字(或者说高清大图加文字)写得清清楚楚、明明白白:这款显卡,用的是个 60毫米厚​ 的大家伙散热器!想想看,60mm啊,那散热鳍片堆料,那体积感,看着就让人安心对不对?结果呢?部分玩家到手的实物一量——厚度只有50毫米!​ 整整少了10%的“体格”!这感觉,就像你网购了一件加厚羽绒服,结果收到一件薄款卫衣... 那心情,瞬间就凉了半截(虽然显卡本身可能更热了,这是后话)。

(官方火速滑跪:承认错误,甩锅...啊不,解释原因)
玩家们当然不干了,论坛、贴吧、社群瞬间炸锅。西风一看这阵仗,反应倒也算快(或者说不得不快),立马光速发布了一份官方声明,核心思想就仨字:“我错了!”​ 态度是挺诚恳,上来就鞠躬道歉。

那为啥会出现这种“买家秀”和“卖家秀”的惨烈对比呢?西风的解释,翻译成人话就是:“这锅,供应链得背!”

他们原话是这么说的(咱给您原汁原味翻译过来,一个字儿不带漏的):
“我们搞到这批货,本意是想给大家整点特惠福利价(special discounted deal),结果万万没想到啊!供应商那边给咱发过来的实际生产用的材料(actual production materials),跟他当初寄给我们看的样品(supplier samples)它!对!不!上!​ 这直接导致了我们产品信息搞错了(mistakes in our product information),也辜负了大家的期待(failed to meet your expectations)。我们这心里,哇凉哇凉的...”

(性能影响:瘦了身,温度就“上火”了?)
光道歉还不够,大家最关心的肯定是:这散热器从60mm瘦身到50mm(咱就叫它 S版​ 吧),对显卡本身到底有啥影响?会不会变成“小火炉”?

西风官方赶紧拍胸脯(虽然可能有点虚)保证:“性能绝对没缩水!噪音也一模一样!”​ 但是... 重点来了!在显卡火力全开、疯狂输出(under stress)的时候,GPU核心温度和显存温度,会比原来宣传的60mm厚版高出大约5到7摄氏度!

老板您看,这意思很直白了:日常用,或者负载不高的时候,可能没啥大感觉。但你要是跑个3A大作全特效,或者搞点深度学习、渲染啥的重活,这S版显卡的“体温”就得比预期高那么一小截。5-7度说大不大,说小不小,对于追求极致散热和超频潜力的玩家来说,心里肯定有点膈应。

(补救措施:西风祭出“三选一”大礼包!)
光承认错误和解释影响还不够,西风这次算是下了血本(或者说不得不下血本)来补救。他们给那些不幸(或者说幸运?看你怎么选)收到50mm S版显卡的玩家,提供了三条金光大道:

退货退款,江湖再见!​ 不爽?直接退!西风承诺包邮(return shipping coverage),连额外的运费(any extra shipping cost)他们都掏了,一分钱不用你花,原价退回。相当于白嫖了一次开箱体验(虽然体验可能不太好)。

换货!我要原配的60mm厚版!​ 这是最直接的解决方案。西风说了,他们正在紧急盘仓库库存,看看到底还有多少块当初宣传的60mm厚版显卡能拿出来给大家换。数量有限,先到先得?手快有,手慢无!

忍了!但要补偿!​ 如果你觉得这5-7度的温差还在接受范围内,或者懒得折腾退货换货,也行!你可以选择留下这块“瘦身版”S卡。但是!西风会给你 100块人民币​ 的现金补偿(cash compensation),并且额外赠送一年的换新保修(replacement warranty)!相当于花(省)了钱,买了个延保。

(官方承诺:加强品控,下不为例?)
在声明的最后,西风信誓旦旦地表示:甭管您选哪条路,我们都麻溜儿地给您办妥!并且绝对保证,以后会更严格地管好供应链(closer control over the supply chain),争取别再闹出这种“实物与描述不符”的幺蛾子了。

(背景深扒:这卡到底啥来头?跟Palit啥关系?)
唠到这儿,可能有些朋友要问了:这“西风”的RTX 5070 Ti Abyss Pro Max,到底何方神圣?其实啊,它基本就是Palit(同德)家GamingPro系列显卡的亲兄弟,换了个马甲而已!​ 玩显卡的老鸟都知道,很多品牌背后其实都是那几家代工厂在做。

更有意思的是,Palit自家的GamingPro系列,最近也刚经历了一波散热器改款!​ 他们先出的是50mm厚的标准版(就叫它GamingPro吧),后来才推出了散热规模更大的60mm厚版,名字后面加了个“S”(GamingPro-S)。所以西风这次搞混的50mm版和60mm版,对应的很可能就是Palit的GamingPro和GamingPro-S!这波“错配”,源头很可能就在代工厂那边,样品给的是S版(60mm),量产却混用了标准版(50mm)的物料... 这供应链管理的锅,甩得也算有迹可循了。

(结语:吃瓜之余,留点思考)
这事儿吧,说大不大,没到性能造假的程度;说小不小,毕竟实物和宣传不符,还影响了散热表现。西风这波危机公关,反应速度还行,补偿方案也算有诚意(特别是那个100块+一年保),至少比装死强。但也暴露出一些品牌在供应链管理和产品信息同步上的漏洞。所以啊,朋友们,买显卡(或者其他硬件)的时候,除了看宣传页,到手后也记得多留个心眼儿,该量量,该测测!毕竟,自己的权益,还得自己多上心不是?

最后,西风这“深渊Pro Max”的命名,配上这出散热器“缩水”的戏码,莫名有点黑色幽默了... 希望他们真能如承诺所说,把供应链管管好,别再让玩家们“深渊”里踩坑了!







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