Adobe认栽掏1.5亿刀！因取消订阅太坑，前用户或能白嫖全家桶？

麻薯滑芝士

哎，用Photoshop、Lightroom修图的小伙伴们，还有那些被Adobe订阅合同坑过、想取消又怕罚钱的老铁们，赶紧围过来看个大新闻！你们天天用的那个设计软件巨头Adobe，这回可是摊上事儿了，而且事儿不小——因为它家那个被无数人吐槽的订阅取消政策，它得乖乖掏出整整1.5亿美元来摆平！这里面有一半是罚款，另一半，可能会变成免费软件，送到像你们这样可能“受过伤”的用户手里。

这消息是CNBC爆出来的，咱们来好好唠唠这是咋回事。

简单说呢，就是Adobe和美国司法部（DOJ）达成了一项和解协议，准备给一场打了快两年的官司画个句号。这事儿的根源得回到2024年，那时候美国联邦贸易委员会（FTC）先盯上了Adobe，觉得它家订阅软件的做法可能有问题，然后司法部在同年就直接正式起诉了。告它啥呢？核心就一条：你那个取消订阅的流程，太坑人了，不透明，还设陷阱。

起诉书里列了几宗罪，比如说，你Adobe的取消政策里藏着“提前终止费”，但这个费用在用户签合同的时候，说得不够清楚明白，属于玩文字游戏。再比如，真想取消订阅？那流程搞得七拐八绕，步骤又多又没必要，故意给你设置障碍，让你知难而退，或者一不小心就忘了取消，接着被扣钱。司法部认为，这套做法违反了《恢复在线购物者信心法案》。

现在，Adobe虽然嘴上不服，但身体很诚实，同意用钱解决问题。根据双方拟定的和解协议（注意啊，这协议还得等法院最后点头才能完全生效），Adobe总共要付出1.5亿美元的代价。这钱怎么分呢？一半，也就是7500万美元，是直接交给美国司法部的罚款。另一半，价值7500万美元的Adobe软件服务，要免费送给那些“符合条件”的受影响用户。

啥叫“符合条件”？具体哪些用户能拿到？是给几个月免费订阅，还是直接送个永久许可？不好意思，现在谁都不知道。​ Adobe自己说了，因为法院文件还没最终落定，所以他们现在也没法给出具体细节，比如哪些客户有资格、什么时候能拿到这些免费服务。Adobe的原话是：“一旦向法院提交的适当文件被制作并被接受，我们将主动联系受影响的客户。”

所以，如果你以前是Adobe用户，因为取消订阅被扣过钱，或者经历过那个蛋疼的取消流程，先别急，可以关注一下你的邮箱，说不定过阵子就能收到Adobe的“安慰礼包”。但这里有个关键点你得知道：这个和解协议，它不包含对过去被收取的“取消费”进行现金退款！​ 它给的赔偿是“未来”的免费服务，不是把过去扣你的钱还给你。

说到这个“提前终止费”，咱们就得掰扯清楚Adobe现在订阅合同的玩法。现在Adobe的Creative Cloud（创意云）套餐，很多都写着是“年度计划，按月付费”。这名字听着好像挺灵活对吧？但坑就在这儿。意思是你签的是一整年的合同，只不过允许你按月交钱。如果你用了超过14天的“反悔期”后，在一年合同没到期之前想提前取消，那你就得交一笔罚金，最多能达到剩下未到期费用总额的50%！这就是为啥很多人觉得被“套牢”了的原因。

Adobe这边呢，尽管同意给钱，但嘴上是坚决不认错的。他们发了个声明，大意是：“我们觉得老委屈了，我们订阅协议的条款条件很透明啊，取消流程很简单啊，计划细节也披露得很清楚啊，这都是我们精心设计为了给客户最大价值的。最近几年我们还把注册和取消流程弄得更顺滑、更透明了呢。虽然我们不同意政府的说法，也否认有任何不当行为，但能解决这个事儿我们还是挺高兴的。” 说白了，就是“我没错，但花钱消灾，这事翻篇”。

最有意思的对比来了。就在这和解消息出来的同时，Adobe刚公布了它2026年第一季度（也就是今年头三个月）的财报，营收创了纪录，达到64亿美元！而这64亿里面，有61.7亿美元是来自订阅收入。咱们来算笔账：一个季度大约90天，平均下来Adobe光靠订阅，一天就能进账超过680万美元。那它这次和解付出的总代价1.5亿美元是多少呢？还不到它三天的订阅收入。对你我来说是天文数字，对Adobe来说，可能真就是“洒洒水啦”。

当然，除了赔钱，和解协议还要求Adobe以后必须清清楚楚地写明那个“提前终止费”以及它是怎么算出来的。另外，在免费试用期快结束的时候，必须给用户发提醒，并且要提供一个简单直接的办法让用户取消订阅。这些算是给未来用户的保护措施。

这件事之所以闹这么大，归根结底还是Adobe当年从“卖断”软件变成“订阅”服务这个弯，转得太猛，很多人到现在都没完全接受。在摄影和设计圈里，这事儿一直吵得不可开交。

喜欢订阅制的人觉得，这多划算啊！以前在美国，单独买一个Photoshop的永久授权，在2013年之前差不多要700美元，现在呢，包含Photoshop和Lightroom的摄影计划，一个月才20美元，门槛低多了，还能一直用最新版。

但反对的人就烦透了，觉得这根本不是“拥有”软件，而是“租”软件。只要一停付钱，软件就打不开了，以前的工作流程全得停摆。再加上那个“年约月付”附带高额取消费用的条款，更是给这场争论火上浇油。这次的和解，可以说是用户情绪的一次集中爆发。

网上对这事的看法也是两极分化。像在Reddit这类论坛上，就有人吐槽，说这和解应该直接把钱赔给那些真被扣了取消费的用户，而不是给点免费服务了事。还有更多人是在喷整个科技软件行业，现在全都搞这种“订阅制”，感觉就是变着法儿地从用户口袋里持续掏钱，让你永远无法真正拥有一个产品。

对了，还有一个背景信息值得一提。就在上周，当了Adobe公司18年CEO的山塔努·纳拉延（Shantanu Narayen）​ 宣布他要卸任CEO了，之后会继续当董事会主席。这个时间点，和这个巨额和解案撞在一起，难免不让人产生一些联想。

所以，整件事看下来，就是Adobe用一笔对它来说不算伤筋动骨的钱（但对我们来说是巨款），了结了一场关于其核心商业模式争议的官司。它既没承认错误，也暂时不用给用户退现金，但承诺未来会把取消条款写得更明白，并且有一批老用户可能有机会“白嫖”一段时间它的软件。

至于这价值7500万的“免费软件大礼包”最后会以什么形式、发给谁，咱们就得一起蹲一个后续的官方通知了。但无论如何，这对所有软件用户来说都提了个醒：下次再签那种“免费试用”或者“年约月付”的合同时，一定一定，要把那个小小的“取消条款”和“提前终止费”看清楚，不然下一个被“套牢”的，可能就是你。Adobe这1.5亿美元的“学费”，起码能让整个行业在设计订阅合同时，手别伸得太长了。