500美元买的戴森智能牙刷，一沾水就报废？首批用户已经开始骂街了

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各位舍得在口腔护理上砸钱、对各种黑科技小家电毫无抵抗力、看到戴森出新东西就忍不住想下单的朋友们，今天有一条消息可能会让你稍微按住一下钱包。戴森，就是那个靠无绳吸尘器横扫全球、把吹风机卖到三千块还让人排队抢购的英国电器巨头，最近刚刚高调杀进了一个全新的战场——电动牙刷。而且他们这次出手一点都不含糊，直接甩出了一款集微型摄像头、人工智能算法、高压水流喷射于一体的超级牙刷，取名叫CameraJet，定价499.99美元，折合人民币差不多三千四百块钱，在日本含税售价更是飙到了79800日元，换算过来大约是520美元。这个价位放在整个电动牙刷行业里，基本上是捅破天花板的存在了，比飞利浦和欧乐B那些旗舰型号还要贵出一大截。



但就是这款承载了戴森十多年口腔卫生研究成果、整整耗费六年时间研发打磨的重磅新品，在正式摆上货架还不到一周的时间里，就爆出了一个让人哭笑不得的问题：进水。没错，一款核心卖点就是往嘴里喷水的牙刷，居然被水给搞坏了。这事儿听起来就像一个消防员被一杯水呛到一样离谱，但现实就是这么荒诞。根据多位早期用户在Reddit论坛上的反馈，再加上美国权威消费评测机构《消费者报告》的实际测试结果，这款CameraJet电动牙刷在正常使用之后，电池仓内部出现了明显的积水，直接导致机器罢工。一个在r/Dyson板块发帖的用户毫不客气地说，他买的那把牙刷“开机后30秒就挂了”。另一位来自英国的Reddit用户也表示，他拿到的产品看起来就不对劲，拆开一检查，发现电池仓里全是水。而且底下跟帖的不少人也都说自己碰到了类似的情况，这说明这个毛病绝对不是个例，而是有一定概率存在的批次性问题。

戴森方面自然也注意到了这些负面声音。负责家用科技产品的高级公关经理凯特琳·科尔曼对外发了一份声明，说公司已经知道了相关投诉，并表示“早期批次的少量CameraJet产品可能存在某个零部件的问题”。戴森还说目前正在把这些早期批次隔离出来，并且“正在采取一切必要措施来支持受影响的顾客”。这个态度听起来还算诚恳，但你仔细咂摸一下，里面其实藏着不少没说透的东西。戴森没有透露到底有多少台设备出了问题，也没有具体说明那个“零部件问题”到底是什么玩意儿，更没有明确表态会不会启动正式召回。他们只是说在处理、在支持，但这种模棱两可的回应，对于一个售价高达500美元的产品来说，显然是远远不够的。



更让人觉得讽刺的是，戴森官方对这款产品的防水能力那是相当自信的。CameraJet通过了IPX7认证，这意味着按照设计标准，它可以在最深一米的水里泡上足足30分钟而不受损伤。戴森在宣传文案里甚至直接写着“完全防水，就算在淋浴间用也没问题”。结果呢？一台号称能在花洒下面安然无恙的顶级电动牙刷，在用户只是正常刷牙、连澡都没洗的情况下，就被自己喷出来的漱口水给活活淹死了。这中间的差距，已经不是“尴尬”两个字能形容的了。《消费者报告》的实测结果更是把这把牙刷的窘境摆上了台面。这家机构在9月10号发布了一份详细的测试报告，说他们搞到了一台零售版的CameraJet样品，结果开箱之后还不到24小时，这把牙刷就彻底咽气了。第一次试着用的时候，大概过了30秒就突然断电，短暂恢复了一下之后再次熄火，然后就再也没有任何动静了——没有蜂鸣声、没有指示灯、没有震动反馈。不管把它放回充电底座上，还是换到不同的电源插座上尝试，都完全没办法把它唤醒。一台刚拆封还不到一天的全新产品，表现烂到这个份儿上，只能说是一场彻头彻尾的灾难。

说到这里，咱们得好好扒一扒这把牙刷到底有多“硬核”，不然你可能理解不了为什么它坏了会引起这么大的轰动。戴森为了这把牙刷，真的是下了血本。他们在口腔健康领域做了超过十年的基础研究，然后又花了整整六年来搞产品开发，愣是把摄像头技术、机器学习算法和流体动力学这三样看起来八竿子打不着的东西塞进了同一支牙刷里。具体来说，CameraJet的刷头根部装了一个10万像素的微型摄像头，当你把牙刷放进嘴里的时候，这个摄像头会几乎在一瞬间识别出牙齿之间的缝隙在哪里。然后，戴森自己搞的一套名叫Gap Optical Targeting的专有机器学习算法会以每秒28帧的速度实时分析画面，这套算法可是经过了足足47万张牙科影像的训练才练出来的，能够在0.1秒之内精准锁定齿间空隙。一旦找到了牙缝的位置，牙刷就会通过一个跟新加坡国立大学牙科学院合作了整整五年才捣鼓出来的喷头，朝齿缝中间射出一道锥形的水流。这个锥形水流的设计很有讲究，它不像市面上那些传统冲牙器那样喷出一条针尖一样细的水柱，而是扩散成一个圆锥状，据说这样既能高效清除黏糊糊的牙菌斑，又不会伤到牙齿和牙龈。

除了这个独特的摄像头加水流的组合之外，戴森还解决了很多高端电动牙刷的一个老大难问题：振动衰减。普通牙刷的刷毛在顶到比较难触及的部位时，马达的转速往往会掉下来，严重的甚至会直接卡住不动。CameraJet采用了可变声波振动技术，配合一个三维立体的刷头造型，外围是比较软的刷毛，中间则是比较硬的刷毛，这样一来，不管你用多大的力气往下压，刷头的运动幅度都不会明显减弱。戴森宣称，在清洁那些犄角旮旯的难点区域时，这把牙刷比市面上领先的高端电动牙刷能多清除高达69%的牙菌斑。这个数据听起来确实很唬人，但如果连最基本的防水都做不好，那再厉害的清洁能力也只能是纸上谈兵。

这把牙刷的硬件配置也确实拉满了。手柄内部集成了一个12.5毫升的小水箱，戴森用一种无气结构来设计这个水箱，确保不管你用什么角度刷牙，喷出来的水流都能保持稳定。当你把牙刷放回充电底座上的时候，底座会自动给手柄里的水箱补水，完全不用你自己动手去灌。它还配了2.4GHz的WiFi和蓝牙模块，配合手机上的MyDyson App，你甚至可以一边刷牙一边通过摄像头在手机上实时观看自己牙齿的直播画面。整把牙刷的尺寸是273毫米长、44毫米宽、44毫米厚，含刷头的重量是230克，充满电大概需要8个小时。包装里附带了两支标准刷头、一个具备自动补水功能的充电底座、一个底座保护壳，以及一根防水磁吸USB-C充电线。

这款产品最早是在9月的头两天率先登陆日本和中国台湾市场的，随后也在美国等地开卖了。但是现在你跑去戴森的官网一看，不管是日本、台湾还是美国的线上商店，这款牙刷全都挂着缺货的状态。当被问到缺货是不是跟产品缺陷导致的召回有关系时，戴森方面的解释是：缺货纯粹是因为市场需求太火爆了，我们正在拼命提高产能，所以才出现了暂时的供应紧张。这个说法到底能不能站得住脚，那就只能见仁见智了。毕竟一边是大把用户反映产品到手就坏，一边是官方说卖得太好供不应求，这两件事放在一起看，总觉得哪里怪怪的。

对于戴森来说，这次CameraJet翻车事件带来的冲击远不止是一款产品的口碑问题。戴森的品牌形象一直以来都是建立在工程实力和创新精神之上的，从吸尘器到吹风机再到空气净化风扇，他们用一款又一款颠覆性的产品证明了自个儿有能力把一个已经很成熟的品类重新定义一遍。但现在，当他们试图闯进口腔护理这个被飞利浦和欧乐B牢牢霸占的市场时，第一款产品就栽在了最基本的产品可靠性问题上。一款500美元的牙刷居然扛不住水的侵蚀，这对于一个以精密工程著称的品牌来说，打击是相当沉重的。更何况，戴森眼下的财务状况并不算太乐观。根据WIRED日本报道的数据，戴森在2025年的营收下降了大约7%，降到了61.3亿英镑，这已经是连续第二年收入下滑了。虽然营业利润因为前一年在英国砍掉了大约1000个岗位而逆势上涨了15%，但营收的持续萎缩说明公司的增长动力正在减弱。为了应对这种局面，戴森在2025年一口气推出了13款新产品，创下了公司历史上最高的年度新品发布纪录，而CameraJet正是其中最具战略意义的一款，因为它标志着戴森正式踏入了口腔护理这个全新的赛道。

现在的问题是，戴森能不能迅速搞定这个进水缺陷，并且用一种足够透明和负责任的态度来安抚那些花了500美元却买了一台故障机的早期用户。如果戴森只是把问题归结为“个别批次零部件不良”，然后偷偷摸摸给受影响的人换新机了事，而不去从根本上搞清楚到底是设计缺陷还是制造工艺的问题，那这个阴影恐怕会在很长一段时间内笼罩着他们的口腔护理业务。毕竟，口腔护理产品的核心竞争力，归根结底还是安全、可靠和有效。摄像头和人工智能算法固然炫酷，但如果连最基本的不漏水都做不到，那这一切高科技配置就都变成了空中楼阁。对于还在观望的潜在买家来说，眼下最明智的做法可能就是再耐心等等，看看戴森接下来怎么处理这件事，以及后续批次的产品的质量是不是真的得到了改善。毕竟，谁也不想花好几千块钱买一把只能用30秒的牙刷。

zuozl

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