美国政府官网也配上AI聊天机器人了！背后用的是谷歌Gemini和马斯克的Grok

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各位平时没少跟政府部门打交道、每次填表办事都被那些老旧官网折磨到崩溃的朋友们，今天这条消息你们一定要竖起耳朵听好了。就在昨天，也就是2026年9月29日星期二，特朗普政府正式上线了一个全新的政府门户网站，名字就叫America.gov。这个网站最大的亮点不是什么花里胡哨的页面设计，而是它内置了一个由人工智能驱动的聊天机器人，专门帮老百姓快速查找和处理各种政务信息。更让人意外的是，这个聊天机器人背后同时用到了两家公司的技术：一个是谷歌旗下的Gemini，另一个是埃隆·马斯克旗下的Grok。你没看错，两位在AI赛道上原本存在竞争关系的选手，这次居然联手给美国政府打工了。

根据美国媒体CNBC在9月29日发布的详细报道，这个项目是由美国首席设计官乔·格比亚亲自操刀推动的。格比亚这个人来头不小，他是知名民宿短租平台Airbnb的联合创始人之一，后来被特朗普政府挖过去负责提升政府服务的用户体验。昨天一大早，在美国东部时间上午10点左右，America.gov正式上线之前，格比亚就跑到了CNBC的财经节目上提前透了底。他对着镜头说，这个网站背后有一群非常厉害的合作伙伴在默默支持。当主持人追问具体是哪些公司的时候，格比亚大方地承认了，就是谷歌的Gemini和马斯克的Grok。格比亚还顺便提了一嘴，他自己是特斯拉董事会的成员，而特斯拉的老板正是埃隆·马斯克。特斯拉本身也是SpaceXAI的股东之一，并且在自家的车辆里使用了Grok技术。这层关系摆出来，大家也就明白了为什么Grok会成为这个政府项目的合作方之一——说白了，这就是自己人。



谷歌这边对于能参与到这个项目里表现得相当积极。一位谷歌的发言人把CNBC的记者引向了该公司在当天早上发布的一篇官方博客文章。那篇文章里写得明明白白："谷歌非常自豪能够被指定为这一重要计划的技术合作伙伴。我们将利用Gemini来帮助超过一亿美国人更快、更便捷地获取关键的公共资源。通过支持本届政府实现数字现代化的愿景，我们致力于让这些日常公共服务对所有美国人来说变得更顺畅、更容易访问、响应更迅速。"这段话虽然听起来有点官方宣传的味道，但也确实说明了谷歌对这个项目的重视程度。毕竟，能拿到美国政府级别的AI合作项目，对于谷歌来说既是一笔不小的生意，也是一张极具含金量的信任背书。相比之下，Grok的开发商xAI那边就显得沉默多了。这家公司已经被SpaceX收购并且更名为SpaceXAI，面对CNBC的采访请求，他们没有给出任何回应。估计是马斯克那边的团队一贯的风格，不太喜欢在媒体面前多说废话。

那么这个AI聊天机器人到底是怎么工作的呢？格比亚在节目里给出了详细的解释。他说，每天大约有四千万美国人会跟政府网站打交道，试图办成某件事情。而大家都心知肚明的是，现有的政府网站体验实在是不怎么样。格比亚的原话是："我们都希望能做得更好。"而这个新上线的AI工具，它的核心能力就是跟美国政府名下大约两万九千个不同的网站进行实时交互。当你打开America.gov，在聊天对话框里输入你想要办理的事情或者想查询的问题之后，这个AI会在后台自动扫描那将近三万个政府网站，把所有跟你的请求相关的官方信息全部抓取出来，然后给你生成一个个性化的答复。最关键的一点是，这些信息全部来自官方渠道，不存在从第三方网站上获取过期或者不准确信息的风险。格比亚特别强调了这个优势，他说这样一来，用户就不会像在其他第三方网站上搜索时那样，有可能碰到过时的、不准确的、甚至误导人的内容。想象一下，以前你要查个社保信息，可能得先谷歌搜一圈，点进几个不知名的论坛或者第三方信息聚合站，结果发现上面的政策早就更新了，白跑一趟。现在有了这个AI，理论上你只需要在对话框里打一句话，它就能直接从官方源头把答案给你捞出来。

这个网站的发布仪式搞得那是相当隆重。昨天一整天，在华盛顿特区的安德鲁·W·梅隆礼堂举办了一场盛大的活动，美国总统特朗普、副总统JD·万斯以及其他多位政府高官和行业领袖都亲自到场参加了。特朗普在现场发表了一番热情洋溢的演讲，他对着台下的听众说："这不只是一个简简单单的网站。这是对美国建国承诺的一次修复，是对你们的政府在21世纪乃至更远的未来进行的一次彻底重塑。"这番话说得相当有分量，显然特朗普是想把这个AI政务网站打造成自己任期内的一项重要政绩工程。除了发布仪式本身之外，这场为期一天的活动还安排了多场专题讨论会，内容涵盖了人工智能、能源、医疗健康、太空探索和农业等多个领域，请来的嘉宾也都是各行各业的重量级人物。看得出来，特朗普政府是想借着这个AI网站上线的契机，搞一场关于科技与政府现代化的大讨论，顺带给自己拉一波好感度。

对于咱们普通老百姓来说，这个America.gov的上线其实释放了一个非常重要的信号：人工智能正在以前所未有的速度渗透到政府公共服务领域。以前你想查个社保信息、办个护照、了解一下税务政策，往往要在各个部门的不同网站之间来回跳转，信息散落得到处都是，找起来费时费力。现在有了这个统一的AI入口，理论上你只需要问一个问题，它就能帮你把散落在两万九千个网站里的相关信息全部捞出来汇总好。这种效率的提升，确实是肉眼可见的。当然，这个项目才刚刚上线，实际使用体验到底怎么样、AI的回答准确率有多高、隐私数据如何保护，这些问题都还需要时间来检验。但无论如何，美国政府迈出的这一步，已经足以让全世界其他国家的政府部门感受到压力了。毕竟，当老百姓习惯了用AI一句话就能搞定政务查询的时候，谁还愿意回到那个手动翻找网页的原始时代呢？

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