超时发货，搞不懂马宝的脑回路

wine5

前些年一年在马宝消费几万块，经常遇到卖家不发货或超时发货的情况。有些卖家为了逃避处罚，先上传快递单号，然后好几天都没揽收，实际就是虚假发货。后来马宝明确规定有物流揽收记录才算真发货。记得那时候超时发货按物品价值一定百分比赔付买家，最低五元。

后来马宝越来越偏袒卖家，在马宝消费也就越来越少了。
再后来，马宝app有了一键“催发货”功能。有时候发货超时会送3元红包，有时候不送。一直没搞懂规则是什么，
前几天下了一单，点了催发货，卖家上传了快递单号，但是到了卖家承诺的发货时间没有揽收。正好闲着没事儿，就问了一下在线专属客服，这算不算发货超时。
结果在线客服说“无可奉告，你觉得超时了就去投诉”。我并不想投诉，因为马宝总是偏袒卖家，投诉只能是惹一肚子气。回了客服一句“不投诉就不管是吧”，客服默认了。
结束服务没几分钟，马宝专属客服打电话过来，告诉我这不算超时。我问规则是什么，客服支支吾吾半天，大体意思是“卖家在承诺时间内上传快递单号，并在24小时之内揽收就不算超时”。
第二天一早，看到马宝赔了3元红包。再一看物流信息，已经在上传快递单号24小时之内揽收了。
按客服的说法这不算超时，可不超时你赔红包干嘛，搞不懂这脑回路。

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wgm468 发表于 2024-8-25 12:55
他不发货我不催，到时间了迟发贸红包自动送上

看样子跟催不催没关系

wine5

wens 发表于 2024-8-28 19:49
说说自己的事例：凑单买了两个钻ppr的钻头，到了发货期限没发，马宝给了5元延迟发货红包，然后又过了两天还 ...

马宝以前延迟发货投诉了最低会给5元钱，这几年没投诉过，都是自动给3元红包，从来给过5元的红包。
pdd确认收货真的给红包，我怎么没得到过呢。