不算拆机的拆机，朵唯学生手机，收到发现与描述完全不符，退货还被拒绝

qqings · 发表于 2021-9-2 08:33:32

本帖最后由 qqings 于 2021-9-2 08:44 编辑

天猫旗舰店，根据商品描述，是下图这个样子的

实际到手，是这个样子的，既没有亲肤材质，也没有2000mah的电池，连造型都不一样。

更神奇的是，关于造型，我在京东看到的（就是收到的这款），跟天猫的不一样，然后问了天猫这款是什么情况，是不是山寨的，下面看天猫客服的回答

楼下开始跟天猫的交涉

弱密码 · 发表于 2021-9-5 21:33:01

就是这个垃圾样子，浪费时间
买手机，要么京东自营，要么咸鱼二手

bfantasy · 发表于 2021-9-5 12:09:44

yzzqw 发表于 2021-9-2 11:53
不算，毕竟都是车，只是发错货了，

发现就推发错货了，没发现就是卖假了。

bfantasy · 发表于 2021-9-5 12:08:21

smg小沈发表于 2021-9-2 10:55
假货的定义是，你买宝马给你发外壳内饰一模一样的宝马，但外壳内饰材质不一样，或者发动机变速箱地盘啥的 ...

你买的是宝马，还是车？买瓶雪碧，发给你雷碧。都是饮料，牌子不一样，认出来就说发错货了，没认出来就是雷碧卖的雪碧的价。看那个退款理由就知道，肯定是一直这么干的。

bfantasy · 发表于 2021-9-5 12:04:03

smg小沈发表于 2021-9-2 10:22
当然不算，宝骏是假货吗？只能说货不对板，不能说是假货，但是可以给你换成宝马啊，这点逻辑都没有？ ...

实际上就是，你发现了，找上门去就是发错货了。没去找或者懒得去找就是给你发的宝马。真当不懂这些套路？顶多贴点运费，一旦没退货就是超额的利润。

qqings · 发表于 2021-9-5 08:39:31

200birds 发表于 2021-9-4 17:07
以我的经验，没用的，天猫不会承认这是假货，申请仲裁也没用，他们所谓的假货是说你买到的不是dovo牌子产品 ...

相比天猫，京东要好很多，包括第三方。
去年在京东第三方买过一批方便食品，发过来也是货不对板，标A品牌的，发过来B品牌，但是是同一厂家生产的，同样商家也以仓库发错货为由，提供更换服务，后来是几经投诉，赔了2.5倍合计900元，商家商品被下架。

helloboboya · 发表于 2021-9-4 18:08:50

坑很多，以后要注意了啊

200birds · 发表于 2021-9-4 17:07:52

以我的经验，没用的，天猫不会承认这是假货，申请仲裁也没用，他们所谓的假货是说你买到的不是dovo牌子产品才算。要想假一赔三，你找12315才行

qqings · 发表于 2021-9-3 11:21:52

gonghaiqi 发表于 2021-9-3 07:59
淘宝客服都是维护商家，我也是诚信用户，并且退货退款流程复杂时间长，几十年的淘宝用户现在我基本都是在 ...

是的，卖家同意退货，就不用举证了，然后再点客服介入，介入不了了，意思就是，我已经同意你退货了，还想怎么样，知足吧！所以天猫淘宝卖假货，完全就是马云支持的。

gonghaiqi · 发表于 2021-9-3 07:59:07

qqings 发表于 2021-9-2 08:34
就这样，然后就进入复读机状态，于是我申请退款了，原因选择了与描述不符，结果，被拒绝了。

淘宝客服都是维护商家，我也是诚信用户，并且退货退款流程复杂时间长，几十年的淘宝用户现在我基本都是在多多上买东西了，多多的诚信用户非常高大上！填上退货单后钱和退货保险立马就到账！
有一次多多因质量问题退货，商家要我改不想要了，我咨询多多客服后他说不要改，直接给我退款了。
还有一次质量问题退货，我还在和商家理论的时候，多多客服马上介入给我退款。
退货速度极快。所以我现在就一直在多多买东西、
你的情况我可用100%的说天猫客服解决结果最后就是退货退款！

yzzqw · 发表于 2021-9-2 11:53:43

bfantasy 发表于 2021-9-2 09:18
这个逻辑也是绝了。买宝马发宝骏不算卖假。

不算，毕竟都是车，只是发错货了，

smg小沈 · 发表于 2021-9-2 10:55:09

bfantasy 发表于 2021-9-2 09:18
这个逻辑也是绝了。买宝马发宝骏不算卖假。

假货的定义是，你买宝马给你发外壳内饰一模一样的宝马，但外壳内饰材质不一样，或者发动机变速箱地盘啥的都是不一样的，或者是修过的，事故的，整形过的，瞒报的那才叫假货，
发宝骏是不算假货的，你连宝骏和宝马都分不出？

qqings · 发表于 2021-9-2 10:26:44

本帖最后由 qqings 于 2021-9-2 10:31 编辑

smg小沈发表于 2021-9-2 10:22
当然不算，宝骏是假货吗？只能说货不对板，不能说是假货，但是可以给你换成宝马啊，这点逻辑都没有？ ...

所以，我们的法律，对这种还真没有办法。
消法明确有规定，虚假宣传，属于欺诈，要退一赔三的，宣传的是宝马，实际卖的是宝骏，就是虚假宣传，然而结果却是，如果你发现了，就是发错货，给你换个，如果你没发现，就自己承担损失了。

“第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的；⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；⑻作虚假的现场演示和说明的；⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；⑽骗取消费者预付款的；⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。