惠普笔记本遭遇“电池门”后又陷“黑屏门”

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不可否认，质量问题的频繁出现已经让惠普在国内消费者眼里的品牌形象受损。尽管惠普在国内有着全面完备的售后服务体系，但如果再处理不当和不及时，消费者恐怕并不会持续为它买单，而摆在眼前的“黑屏门”何时能够解决？
                                                                乍一看，惠普似乎很自觉，在“315”前夕，这家老牌PC巨头宣布扩大对笔记本电脑电池的召回计划。然而，在“电池门”的解决稍有眉端时，惠普笔记本又陷入了“黑屏门”。
近期，有不少购买了惠普暗影精灵4 Pro笔记本的用户反映，这款惠普笔记本在玩游戏时会出现突然黑屏的现象，游戏无法正常进行。在新浪微博、QQ等社交平台上，关于黑屏投诉的声音不断，虽然很多用户已经向惠普售后申请服务，但问题仍未得到有效解决。
随着黑屏问题频出，这些用户开始在网上发起联名投诉。时代财经获悉，从3月10日至今，已有多达49名用户在21聚投诉上发起关于“惠普暗影精灵4 Pro笔记本电脑玩游戏黑屏”的联名投诉申请，其投诉问题集中在质量问题以及客服处理不当等方面。

时代财经与惠普官方工程师核实求证，对方回应称“该款游戏本已有不少用户致电反馈售后，目前惠普正在与GPU厂商进行沟通，寻求最终的解决方案。”然而，对于游戏本黑屏的具体原因，该工程师表示还未查明，何时能够真正解决无法给出准确答复。
游戏本陷“黑屏门”
惠普这款频繁出现黑屏的游戏本上市至今还不到两个月。1月22日，惠普正式发布暗影精灵4 Pro系列笔记本，其最低配置i5-8300H+RTX 2060版本售价为8299元，RTX 2070高配版售价11499元。
这款游戏本在京东商城线上首发，线下专卖店和经销商并未供货推销。从产品本身规格来看，相比起其他上万元左右的竞品，惠普暗影精灵4 Pro游戏本性价比更高，这也是其获得不少电竞玩家关注和认可的原因之一。
在1月京东首发抢购之时，暗影精灵4 Pro的预约量就已突破数万人次，而截至目前，惠普官方自营旗舰店上的用户评价已经接近20万人次。
随着体验时间的增多，许多用户接二连三出现了玩游戏黑屏的现象，其中以配备RTX 2060显卡版本的暗影精灵4 Pro出现问题最为频繁。