理赔失败！运费险不陪（问题更新，保险公司涉嫌获取用户交易信息隐私）

e-diy · 发表于 2020-11-15 15:45:47

本帖最后由 e-diy 于 2020-11-15 19:42 编辑

真实有效退货，保险公司不陪，头一次遇到这样情况
1 大家看一下投保内容，和拒赔理由，还真能扯。

投诉之后：运费马上退回来了，转眼间退了。
最新信息：保险公司来电话不承认获取个人交易信息，来作为自己数据分析。

7506 · 发表于 2020-11-15 16:02:54

经常退货被拉黑了？

心想事成 · 发表于 2020-11-15 16:03:20

平时退货太多？

e-diy · 发表于 2020-11-15 16:14:46

很少退货。和经常退货其实没有关系的，只要有运费险，发生实际退货，保险公司就得陪。

happy_2000 · 发表于 2020-11-15 16:31:08

如果是卖家东西的质量问题，运输途中损坏，可以向卖家要求运费补偿，实在不行可以在平台申诉，要求卖家赔偿运费。

siyatu2001 · 发表于 2020-11-15 16:39:46

其实就是保险公司赖账，看是哪个保险公司

douzi707 · 发表于 2020-11-15 16:51:04

直接给保险公司打电话，可以要回来

e-diy · 发表于 2020-11-15 16:56:00

1 这个不是搞笑？马爸爸说我信用良好，垫付钱给我

2保险公司说我历史交易有问题
3 我认为只要购买运费险，发生实际退货，保险公司不可以拒绝理陪。鉴于保险公司拒陪理以历史交易作为判断，也就是保险公司获取的个人交易隐私行为，接下来我会向银监会投诉。

tulips · 发表于 2020-11-15 17:01:30

这个也太奇怪了，会不是卖家有问题影响你了。

支持维权，看看保险公司有没有侵犯你的购物隐私

e-diy · 发表于 2020-11-15 17:03:19

刚在支付宝投诉和保险公司投诉运费险退回来了我说要投诉银监会。

e-diy · 发表于 2020-11-15 17:12:18

tulips 发表于 2020-11-15 17:01
这个也太奇怪了，会不是卖家有问题影响你了。

支持维权，看看保险公司有没有侵犯你的购物隐私 ...

1 原先保险公司人工审核，现在直接系统干活。 2 从拒陪理由看，保险公司获取我的个人历史交易信息，也可以说淘宝把个人交易信息提供第三方。

lifjt · 发表于 2020-11-15 17:38:06

e-diy 发表于 2020-11-15 16:56
1 这个不是搞笑？马爸爸说我信用良好，垫付钱给我

保险公司不是应该向保监会投诉吗，怎么扯上银监了？

e-diy · 发表于 2020-11-15 17:43:07

lifjt 发表于 2020-11-15 17:38
保险公司不是应该向保监会投诉吗，怎么扯上银监了？

说错了谢谢纠正

black0990 · 发表于 2020-11-15 18:28:00

lifjt 发表于 2020-11-15 17:38
保险公司不是应该向保监会投诉吗，怎么扯上银监了？

你搞错了，现在叫银保监，是一家。

e-diy · 发表于 2020-11-15 18:42:32

black0990 发表于 2020-11-15 18:28
你搞错了，现在叫银保监，是一家。

谢谢更新，网上查了一下，确实合拼了

e-diy · 发表于 2020-11-16 10:43:56

已经向银保监投诉了。。。我知道投诉可能不能给我带给什么，还浪费我的电话费和时间。

mmx_yang · 发表于 2020-11-20 19:32:54

网购不贵的就是一锤子买卖

didi927 · 发表于 2020-11-21 09:25:20

总退货的话买东西不就看不到也买不了运费险了吗.你这种情况还第一次见呢

mythoflegend · 发表于 2020-11-21 09:29:32

只是个bug罢了。。。运费险都是机器审核的，难免会出问题，这种情况找支付宝客服说一下就行了，很快就退了。我还以为多严重的问题呢。。。

windhzx · 发表于 2020-11-21 16:39:42

找客服索赔，这个理由完全扯淡。如果真是基于历史行为分析，也应该是在当初购买运费险的时候提高价格，而不是事后拒赔。拒赔是有很大法律风险的。

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