电信宽带上行100M变成30M，这种情形怎么维权

e-diy · 发表于 2022-10-26 13:54:18

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本帖最后由 e-diy 于 2022-10-26 20:33 编辑

1 大致介绍一下电信宽带200m (电信单方面协议下行200m, 上行30m)-可以看我之前的帖子
2  8月26 之前实际测速上行一直是100m,
8月26  通过客服帮开光猫wifi功能，后重置上行变成只有30m

3 现通过投诉要求恢复到之前上网状态，也就是上行100m.
4  电信回复没有查到之前上行是100m, 我回复到可以提供实际测试证句，然后我提供speedtest测速。提供之后不承认非官方测速。（我反驳到你现在用这个软件，测试速度，测速是不是准的。）
5 我要求电信提供，我测速时候时间节点，电信后台上行数据，电信答复不法提供，电信应该完全可以从后台看到数据。总结不承认用户自行测速结果，又不提供自己后台数据给到用户，一脸谎言和欺骗，大写服了

第二部分对的宽带协议反驳。我的宽带带宽是200m,带宽包括上行和下行，两部分。对于上行限制30m.用户没有签过这个协议，叫客服拿出来又拿不出来。完成是电信单方面行为。

最后怎么有效维权

更新几个问题：电信后台应能查到前几个月上行速度，现在电信承认的勇气都没有。

alangxl · 发表于 2022-10-26 14:22:33

上行怎么可能给你这么高，之前肯定是没设置好

风云变幻 · 发表于 2022-10-26 14:38:19

12315投诉到肯处理为止

szb314 · 发表于 2022-10-26 14:38:33

电信官网一般有办业务时的签约协议的电子版，以协议为准，，200M宽带想 100M上行，做梦呢，之前怕是不小心给你设置错了

solarshen666 · 发表于 2022-10-26 14:39:09

alangxl 发表于 2022-10-26 14:22
上行怎么可能给你这么高，之前肯定是没设置好

一般上行只有下行的10%，这上行确实很高了。
另外LZ试试工信部投诉试试，保留好各种证据

happy_2000 · 发表于 2022-10-26 14:45:37

上行下行一样宽的，只有专线。民用的自己凑合用吧。。好像现在还有个通信管理局，不知道管不管则个事情。

快乐同路人 · 发表于 2022-10-26 14:47:09

失误了，让你的期望那么高。

deyafe · 发表于 2022-10-26 14:59:42

给你体验一下100M上传你就当真了？

电信家用就没出现过200M下载100M上传的套餐
你办宽带时签的合同上面应该有写明上传下载的速率
改套餐必需重新签订合同，免费给你提速的不用，但免费给你提速提多少是它们说了算

e-diy · 发表于 2022-10-26 15:08:42

solarshen666 发表于 2022-10-26 14:39
一般上行只有下行的10%，这上行确实很高了。
另外LZ试试工信部投诉试试，保留好各种证据 ...

1 其实我知道上行没有高，估计电信当时没有设置好。
2  第一次投诉上行变慢了，我说之前上行是100m，后回复我没有核实到。我说可以提供实际测速证句，等我回上传后，又告诉我非官方测速不认可，这变脸速真快。
3  我想问一下大家电信后台应能查到几个月以来后台数据吧。叫她提后台数据又不提供。
4 宽带协议  用户根本都没有签过协议，对于这个协议可以不认可，是电信单方面行面。
反正一切不是用户的错，之前想想不投诉算，但你不投诉永远都是0，所以想一试，输了也不要紧。