美国 FTC 拟推出“点击取消”规定，简化消费者取消各种订阅的流程

hnjb163

3 月 23 日消息，美国联邦贸易委员会（FTC）近日提出了一系列新规定，旨在简化消费者取消各种订阅和会员服务的流程。FTC 称，其“点击取消（Click to Cancel）”规定“将有效地解救消费者摆脱不想付费或没有同意付费的订阅计划”。

目前 FTC 已有一些法律法规来保护消费者权益，但它们“并没有为消费者和行业提供一个一致性强、清晰明确”的法律框架。因此 FTC 拟定了以下三项新规定：

简单取消机制：如果消费者无法轻松退出任何服务，则该服务就成为了向他们收取不想要产品或服务费用的手段。为此，新规要求商家必须使取消订阅与开通订阅同样容易。例如，如果可以在线开通，则必须能够在同一个网站上、在同样步骤内完成取消操作。

在进行附加推销前需征得同意：新规定允许商家在消费者试图取消其参与计划时向其推销其他产品或服务或修改原有计划。但在进行推销之前，商家必须先询问消费者是否愿意听取推销信息，并在遭到拒绝时应立即执行取消程序。

关于提醒和确认的新要求：新规定要求商家在自动续约之前向参与非实物商品类计划（如在线视频、音乐、游戏等）的消费者提供年度提醒，并在每次收费时向消费者发送确认信息，包括取消订阅的方法。

这些新规定将涉及许多不同类型的在线服务和订阅，包括应用商店中提供的应用，也将影响其他订阅和会员服务，如健身房会员。

FTC 主席 Lina M. Khan 表示：“一些企业经常欺骗消费者为他们不再想要或一开始就没有注册的订阅付费。拟议的新规定要求商家必须使取消订阅与开通订阅同样容易。这一提议将为消费者节省时间和金钱，而那些继续使用订阅陷阱的商家将面临严厉的处罚。”

FTC 将很快开始向公众征求对这些提议的意见，然后再决定是否实施这些规定。