这个卖家什么心理？总共几块钱的电子元件，竟然强行发货

wine5 · 发表于 2023-10-10 15:36:04

爱科技、爱创意、爱折腾、爱极致，我们都是技术控

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

x

某宝上买了几个电子元件，总共几块钱。过了一会发现买错了，打算退货发现卖家已经发货，快递等待揽收。时间是早上9点多，深圳那边通常都是晚上才揽件。想着问问卖家，能退就退，不能退就算了，反正也没几个钱。

然后旺旺跟卖家沟通，结果已读不回。申请退款，卖家不处理。然后问平台小二，如果卖家强行发货会怎么样。小二说如果卖家不处理他们会给处理。
然后卖家真的没有处理，当然也没有拒绝，而是强行发货了。
这里插一句，以前这种情况下系统会把退款申请自动取消。不过这次没有，而是在超时后自动退款了。
然后问平台小二，这种情况东西是拒收还是怎么弄，小二的意思是随便，已经申请退款了卖家还强行发货，他自己负责。
卖家也是好几个蓝冠的卖家了，不可能不懂某宝的规则。我就不明白他不处理是什么意思，哪怕你说退不了也行，几块钱的东西我也不是非退不可。可你非要死猪不怕开水烫的做法，岂不是白白损失了几块钱。

msz09861 · 发表于 2023-10-10 17:50:24

你赚了，但应该公布这卖家名，客服不认真工作，这店家怕是长不了

sjtx1971 · 发表于 2023-10-10 17:54:43

这是客服和库房沟通不畅，客服不负责，我以前也碰到过，已经退款成功了，结果过几天货又到了，卖家也没联系，估计几块钱的账卖家不在乎

sweet520 · 发表于 2023-10-10 21:21:05

卖家是家大业大，小钱不去计较了。

luguochi · 发表于 2023-10-10 21:27:36

以前买过衣服，也是退款后过了几天衣服来了，发信息也不回，白得一件衣服

wine5 · 发表于 2023-10-11 08:49:25

感谢大家的回复。
刚看了下物流信息，快递到了本地被返回了。
估计卖家还想向以前那样耍流氓，以为强行发货退款申请就会被取消，却不知到某宝的规则已经变了，只好把快递拦截。
这样也好，省得我拒收了。不得不说这也是某宝在和多多的竞争中的一个小小的进步。

malata123 · 发表于 2023-10-11 09:23:50

也许是人家没时间理你这种小客户

wine5 · 发表于 2023-10-11 11:42:05

malata123 发表于 2023-10-11 09:23
也许是人家没时间理你这种小客户

真不想理小客户，就不会几块钱的东西包邮了。
倒是见过用包邮吸引流量的，然后你下单了他嫌单子小，耍流氓不发货。
可这个卖家的行为刚好相反。

shysky · 发表于 2023-10-11 15:35:45

遇到过，刚下单没几分钟，就显示发货了，卖家是有多怕我退单啊

newboyfeng · 发表于 2023-10-11 16:23:47

sjtx1971 发表于 2023-10-10 17:54
这是客服和库房沟通不畅，客服不负责，我以前也碰到过，已经退款成功了，结果过几天货又到了，卖家也没联系 ...

这个是正解

qqsunan · 发表于 2023-10-11 17:00:52

沟通成本也是成本，现在工时费和快递接口都涨价了

wine5 · 发表于 2023-10-11 17:20:06

newboyfeng 发表于 2023-10-11 16:23
这个是正解

说说我之前的另一次某宝网购经历：

下单后在卖家发货（上传快递单号）前误点了申请退款，过了几分钟发现有误，然后取消退款申请。
第二天早上发现卖家没有发货，然后问卖家为什么没发货。卖家发了一张截图，大概意思发货时看到了我的订单为退款状态，发不了货。等到我取消退款的时候，当天发货环节已经结束了。只能等第二天发货的时候才会给我发。

所以应该不存在客服和库房沟通不畅。更可能是客服不做为没处理退货申请，同时库房发货时没仔细看订单状态直接发货。
我更倾向认为是卖家以为强行发货会把退款申请给取消掉（以前一直是这样），结果某宝的规则变了，超时直接退款。卖家发现后一看要吃亏，又把快递拦截了。