WhatsApp创新升级：网页端AI及人工客服技术支持一触即达

土耳鸡烤鸡

据《纽约时报》12月31日报道，广受全球用户喜爱的社交软件WhatsApp正在开发一项名为“跟我们聊两句”的新功能，让用户可以直接通过网页端联系技术支持团队。当AI提供的解答不完全时，用户可以选择与人工客服进行交流。WhatsApp正全力推动这一创新的“跟我们聊两句”功能，以提升用户的求助体验。目前，该功能正处于紧张的测试阶段，并在WhatsApp网页版的测试版本中首次亮相。去年，WhatsApp曾小范围测试过AI聊天功能，并随后面向所有用户开放。

如今，这款备受欢迎的消息应用希望通过这一最新功能，让用户能更轻松地通过网页端获取帮助。通过“跟我们聊两句”，WhatsApp希望打造一个更加贴心、高效的求助平台，让用户在遇到问题时能够迅速获得满意的解答。

目前，WhatsApp 用户在遇到技术难题时，常常需要自己查阅常见问题解答文档，这通常涉及不少繁琐的步骤。不过，现在有了一个新选择，让求助过程变得更加简单快捷。据媒体报道，这个新功能已经悄悄地出现在了 WhatsApp 的“帮助”板块里。一旦用户点击进入，就会直接在 WhatsApp 的聊天窗口中收到支持团队的回应。对于一些基础问题，支持团队可能会借助人工智能提供的答案迅速解决。但如果用户需要更详细的解释，还可以申请与人工客服进行交流。当智能回复无法彻底解决问题时，真人客服的帮助就显得尤为重要了。目前，这个新功能已经在网页端测试版中上线。虽然它还处于测试阶段，但相信不久的将来，所有用户都能享受到这一便利。总的来说，这个新功能不仅简化了用户寻求帮助的过程，也让整个APP的使用体验变得更加流畅和愉快，真正实现了双赢的效果。

liqh

现在即时聊天软件五花八门

jtwbs

没用过这个，以为还以为是微信海外版，后面发现不是