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本帖最后由 Meise 于 2025-2-21 12:04 编辑
当北欧豪华品牌遭遇本土化危机,一场由拼写错误引发的信任风暴正在席卷沃尔沃中国。多位车主发现,他们购买的S60、XC60等车型内,标榜为Bowers & Wilkins的音响系统,金属饰板竟刻着"Bowers & VVilkins"字样。
事件始于杭州某车主提车后的细节对比:15扬声器系统中的中置单元被替换为普通喇叭,水晶挡把的光导纤维缺失发光功能。更令人意外的是,4S店销售以"VV就是W的艺术变体"为由拒绝退换,声称"音质效果完全一致"。专业机构检测显示,这套系统的声场定位精度较正品存在显著差异。
沃尔沃中国前些天在微博发布致歉声明,承认部分经销商存在"新车交付环节的违规操作"。调查显示,涉事车辆集中在去年生产的智逸版车型,涉及华东地区12家经销商,共计237台车辆被确认存在配件异常。
这场质量危机恰逢沃尔沃在华销量滑坡。2024年该品牌全球销量创76.3万辆新高,但在中国市场同比下跌8.2%至15.6万辆。行业观察指出,过度依赖终端优惠导致经销商服务体系承压,部分渠道为维持利润铤而走险。
目前沃尔沃已开通专属投诉通道,承诺为受影响车主提供延保补偿。这场由字母V引发的信任危机,正考验着这个百年品牌对供应链的管控能力。
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